We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

CUSTOMER EXPERIENCE MEDEWERKER

(m/v/x)

Referentie: 1255769223 /
Online sinds 14 Apr 2025

Wommelgem, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Experience Medewerker ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van klantvragen en -problemen via telefoon, e-mail en social media. Met een grondige kennis van het assortiment en diensten van de organisatie werk je samen met de klant naar passende oplossingen. Je speelt een essentiële rol in het behouden van klanttevredenheid en volgt administratief de dossiers op.

Vereisten

Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur op een klantendienst. Interesse in de doe-het-zelf sector is een pluspunt.
Het is belangrijk dat je communicatie vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt uitstekende IT-vaardigheden (MS Office, ERP) en bekendheid met Social Media. Kennis van Salesforce is een plus.
Klantvriendelijkheid, commercieel inzicht en diplomatisch handelen zijn jouw sterke punten.
Bereidheid om regelmatig op zaterdag te werken.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Deze job biedt een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
Geniet van flexibele werk- en vakantieregelingen, ons Employee Assistance Programma, personeelsvoordelen en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Logisitiek Manager - Daguren - Deinze

(m/v/x)

Deinze, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Wil jij leiding geven aan een logistiek team binnen een groeiende organisatie? Ben jij een sterke organisator en houd je van efficiënte processen? Dit is je kans!<br />Jouw rol:<br />- Je geeft leiding aan een hondertal medewerkers die werken in een ploegensysteem.<br />- Je coördineert het werk in nauwe samenwerking met jouw collega “productieverantwoordelijke\".<br />- Elke ploeg heeft een teamleider die door jou gecoacht zal worden om zo de gehele interne logistieke activiteit bij Versele-Laga verder te optimaliseren.<br />- Je volgt stocklevels op en optimaliseert ze ook.<br />- Primair optimaliseer je de picking en de verlading in onze hoofdvestiging in Deinze.<br />- Je werkt best practices uit en neemt een leidende rol in het voortdurend verbeteren van de totale magazijnwerking.<br />- Je hebt affiniteit met WMS en het opzetten van nieuwe functionaliteiten binnen WMS.<br />- Je bent het aanspreekpunt van de ICT-afdeling voor het verder optimaliseren van het WMS.<br />- Je bent flexibel en kan snel inspelen op veranderingen in de operaties.<br />- Je waakt mee over het correct toepassen van de geldende veiligheidsrichtlijnen in de hoofdvestiging.<br />- Groeimogelijkheden in de zin dat –op termijn- al onze eigen distributiecentra in dezelfde aanpak/approach onder uw bevoegdheid zullen vallen.<br />- Je staat de lokale verantwoordelijken bij met het opstellen van de KPI’s en het uiteenzetten van de krachtlijnen voor hun logistieke centra.<br />- Je rapporteert aan de Supply Chain Manager.

Medewerker Orderadministratie

(m/v/x)

Arendonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Heb jij The Green Power?<br />Ben jij een administratief talent met oog voor detail en een passie voor klantgerichte service? Dan zoeken wij jou!<br />Jouw rol<br />Als Medewerker Orderadministratie zorg je voor een vlotte verwerking van binnenkomende bestellingen en ben je de schakel tussen klanten en interne afdelingen zoals verkoop, logistiek en magazijn. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden blijven onze processen efficiënt en klantgericht.<br />Jouw taken<br />Orderverwerking:<br />* Invoeren, controleren en verwerken van bestellingen via telefoon, e-mail en<br />webshop.<br />* Beheren van de orderstroom in ons ERP-systeem.<br />Klantcommunicatie:<br />* Beantwoorden van vragen over bestellingen, levertijden en producten.<br />* Informeren van klanten over orderstatus en mogelijke afwijkingen.<br />Interne samenwerking:<br />* Samenwerken met logistiek, productie en inkoop om leveringen te garanderen.<br />* Oplossen van knelpunten in orders in overleg met betrokken afdelingen.<br />Facturatie en administratie:<br />* Voorbereiden en verwerken van facturen.<br />* Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens, prijsafspraken en contracten.<br />Rapportage en analyse:<br />* Opstellen van rapporten over ordervolumes, levertijden en klanttevredenheid.<br />* Monitoren van KPI’s zoals ordernauwkeurigheid en leveringstijden.<br />Klachtenafhandeling:<br />* Oplossen van klachten en retourzendingen in samenwerking met klantenservice.<br />* Zorgen voor een correcte en tijdige follow-up.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon