We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

CUSTOMER EXPERIENCE MEDEWERKER

(m/v/x)

Referentie: 1238234658 /
Online sinds 07 Mar 2025

Wommelgem, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Experience Medewerker ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van klantvragen en -problemen via telefoon, e-mail en social media. Met een grondige kennis van het assortiment en diensten van de organisatie werk je samen met de klant naar passende oplossingen. Je speelt een essentiële rol in het behouden van klanttevredenheid en volgt administratief de dossiers op.

Vereisten

Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur op een klantendienst. Interesse in de doe-het-zelf sector is een pluspunt.
Het is belangrijk dat je communicatie vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt uitstekende IT-vaardigheden (MS Office, ERP) en bekendheid met Social Media. Kennis van Salesforce is een plus.
Klantvriendelijkheid, commercieel inzicht en diplomatisch handelen zijn jouw sterke punten.
Bereidheid om regelmatig op zaterdag te werken.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Deze job biedt een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
Geniet van flexibele werk- en vakantieregelingen, ons Employee Assistance Programma, personeelsvoordelen en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

MAGAZIJNVERANTWOORDELIJKE

(m/v/x)

Aalter, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een bedrijf regio Aalter zijn we op zoek naar een magazijnverantwoordelijke.<br />Wat houdt de job in als magazijnverantwoordelijke?<br />In hun facility magazijn stockeren ze al het materiaal dat ze in hun winkels gebruiken. Dat gaat van messen en snijplanken tot stukken meubilair. Hieraan is recent hun technisch magazijn toegevoegd waarin ze alle technische onderdelen (van vijzen tot onderdelen van koelinstallaties) bewaren. Om deze magazijnen in goede banen te leiden, zijn we op zoek naar een gedreven, enthousiaste verantwoordelijke:<br />Je stuurt een team aan van zeven medewerkers (magazijniers, administratief, transport). Je coacht en ondersteunt hen in hun professionele groei en om hun doelstellingen te behalen.<br />Je maakt een personeels- en transportplanning op en zorgt ervoor dat de werking van het magazijn gesmeerd loopt. Je combineert een langetermijnplanning (bv. opening van winkels) met ad-hocurgenties die je op een gepaste manier aanpakt zodat het materiaal tijdig op de juiste locatie geraakt.<br />Je bent eindverantwoordelijke voor de aankoop van materiaal en beheert leveringen in het magazijn.<br />Je zorgt daarbij voor een efficiënt stockbeheer en denkt na over eventuele verbeteringen in de werking van het magazijn.<br />Je zet in op een vlotte rapportage en definieert KPI’s om het magazijn naartoe te laten evolueren.<br />Je neemt deel aan overlegmomenten over de openingen van nieuwe winkels of verbouwingen van bestaande filialen. Je gebruikt de verkregen informatie in je werking en communiceert transparant naar de verschillende belanghebbenden.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon