We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

TEAMLEADER CUSTOMER SERVICE

(m/v/x)

Referentie: 1209126218 /
Online sinds 13 Dec 2024

Oudsbergen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

€4000 - €4800 per maand

Functieomschrijving

Als Teamleider Customer Service ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief organiseren van de werkzaamheden die ervoor zorgen dat klantvragen en problemen met het versturen van goederen snel en volledig worden opgelost.
Je neemt initiatieven voor correctieve acties en identificeert preventieve maatregelen om de kwaliteit van onze dienstverlening en de klantenlevering te verbeteren.
Je geeft leiding aan het lokale Customer Service-team, waarbij je focus ligt op people management, open communicatie en de bereidheid tot veranderingen.

Vereisten

Je hebt reeds ervaring in een leidinggevende functie en kent het reilen en zeilen van een customer service afdeling.
Je hebt ervaring in de logistieke sector.
Je bent communicatief sterk in Nederlands, Frans en Engels.
Je kan vlot overweg met de MS Office tools.
Je bent een echte people manager en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg.

Aanbod

onmiddellijk een vast contract
een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving
aantrekkelijke verloning op basis van kennis en ervaring.
toegang tot een uitgebreide database van gratis e-learning mogelijkheden.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Administratief medewerk(st)er

(m/v/x)

Lommel, BE

Interim optie vast

Als administratieve en commerciële duizendpoot speel je een cruciale rol in het faciliteren van de productie- en leeggoedprocessen. Meer specifiek bestaat je takenpakket uit onderstaande.<br />Facturatie<br />Voorbereiden alsook effectief factureren van retours / leveringen / producties en logistiek aan brouwerijen en overige klanten.<br />Controleren van de transportdocumenten en de opgemaakte leeggoedbonnen, zodoende er overgegaan kan worden tot een correcte financiële afhandeling.<br />Opvolgen en controleren van de binnenkomende facturen van de brouwerijen en leveranciers.<br />Aanmaken van nieuwe artikels in het ERP systeem.<br />Beheren en stroomlijnen van de administratieve processen<br />Organiseren en administratief afpunten van de retours en leveringen.<br />Organiseren van de transporten in samenspraak met de transportfirma en waar nodig na contact met de brouwerijen.<br />Opstellen van rapporten in functie van de KPI’s en haalbaarheid van het productieplan op korte en lange termijn.<br />Opmaken van correcte klantenfiches en handleidingen.<br />Optimaal analyseren en in kaart brengen van de vragen en behoeften van de klant / geproduceerde volumes, zodat het productieproces efficiënt ingepland kan worden.<br />Sales support<br />Onderhouden van positieve relaties met klanten en ondersteuning bieden bij verzoeken en vragen<br />Opmaken en beheren van de tarieven, dit communiceren naar de klanten alsook deze tarieven ingeven in het ERP-pakket.<br />Opvolgen van de toepassing bij facturatie van de gemaakte commerciële afspraken met de brouwerijen.<br />Voorraadbeheer<br />Zorgen voor het stockbeheer van de geproduceerde en de nog te produceren goederen.<br />Behoefte bepalen, aan de hand van de opgemaakte planning, van de producten die noodzakelijk zijn om te produceren (lege bakken,…).<br />Opvolgen van de voorraden van de hulpstoffen, paletten productie en de nodige bestellingen hiervoor plaatsen (indien nodig na overleg met de directie).<br />Voorbereiden van de stocktelling (opmaken tellijsten,…) alsook de uitgetelde stocklijsten verwerken.

AGO Office: Warehouse Supervisor

(m/v/x)

Ertvelde, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

€3500 - €4500 per maand

Voor onze klant in de Gentse Haven gaan we op zoek naar een Warehouse Supervisor in 2 ploegen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de leiding en het beheer van de dagelijkse warehouseoperaties. Je stuurt een team aan, zorgt voor een veilige werkomgeving en optimaliseert de processen om de productiviteit en efficiëntie te verhogen, terwijl je de hoge normen van het logistieke proces waarborgt.<br />Een greep uit het takenpakket:<br />- Leiding geven aan het warehouseteam door dagelijkse briefings te geven, prestaties te monitoren, feedback te bieden en trainingen te implementeren.<br />- Dagelijkse warehouseactiviteiten plannen, inplannen en beheren om productie deadlines te halen.<br />- Warehouse-indeling en workflows optimaliseren om efficiëntie te maximaliseren en knelpunten te verminderen.<br />- Monitoren van een tijdige ontvangst, opslag en verzending van goederen, inclusief inkomende en uitgaande zendingen.<br />- Handhaven van veiligheidsnormen en bedrijfspolicies, door regelmatig veiligheidsaudits uit te voeren, gevaren te identificeren en corrigerende maatregelen te implementeren.<br />- Monitoren en onderhouden van warehouseapparatuur, zoals heftrucks en transportbandsystemen, en samenwerken met het onderhoudsteam om facilitaire problemen op te lossen en stilstand te minimaliseren.<br />- Rapporten opstellen en indienen over productiviteit, nauwkeurigheid van inventaris en andere belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s).<br />- Operationele procedures documenteren en ervoor zorgen dat teamleden deze begrijpen en naleven.

AGO Office: Supervisor Warehouse

(m/v/x)

Ertvelde, BE

Vaste job

Nachtwerk

€3500 - €4500 per maand

Voor onze klant in de Gentse Haven gaan we op zoek naar een Warehouse Supervisor in de vaste nachtploeg. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de leiding en het beheer van de dagelijkse warehouseoperaties. Je stuurt een team aan, zorgt voor een veilige werkomgeving en optimaliseert de processen om de productiviteit en efficiëntie te verhogen, terwijl je de hoge normen van het logistieke proces waarborgt.<br />Een greep uit het takenpakket:<br />- Leiding geven aan het warehouseteam door dagelijkse briefings te geven, prestaties te monitoren, feedback te bieden en trainingen te implementeren.<br />- Dagelijkse warehouseactiviteiten plannen, inplannen en beheren om productie deadlines te halen.<br />- Warehouse-indeling en workflows optimaliseren om efficiëntie te maximaliseren en knelpunten te verminderen.<br />- Monitoren van een tijdige ontvangst, opslag en verzending van goederen, inclusief inkomende en uitgaande zendingen.<br />- Handhaven van veiligheidsnormen en bedrijfspolicies, door regelmatig veiligheidsaudits uit te voeren, gevaren te identificeren en corrigerende maatregelen te implementeren.<br />- Monitoren en onderhouden van warehouseapparatuur, zoals heftrucks en transportbandsystemen, en samenwerken met het onderhoudsteam om facilitaire problemen op te lossen en stilstand te minimaliseren.<br />- Rapporten opstellen en indienen over productiviteit, nauwkeurigheid van inventaris en andere belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s).<br />- Operationele procedures documenteren en ervoor zorgen dat teamleden deze begrijpen en naleven.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon