Werken bij DHL Freight

Vanuit ons hoofdkantoor in Schelle zijn we op zoek naar een toffe collega voor Terminal Bornem.<br />Taakomschrijving<br />• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.<br />• Je bouwt een commerciële relatie op met de aan jou toegewezen klanten.<br />• Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de operaties of Mumbai.<br />• Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig op een efficiënte feedback aan de klant.<br />• Je verzamelt alle informatie m.b.t. zendingen en geeft deze in zodat ze beschikbaar zijn voor alle collega’s.<br />• Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling waar mogelijk.<br />• Je geeft leads door aan sales.<br />• Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening.<br />• Je gaat op een efficiënte en effectieve manier in op vragen/klachten van klanten.<br />• Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen/conference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings<br />• Je bent verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.<br />• Je bouwt een commerciële relatie op met de aan jou toegewezen klanten.<br />• Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de operaties of Mumbai.<br />• Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig op een efficiënte feedback aan de klant.<br />• Je verzamelt alle informatie m.b.t. zendingen en geeft deze in zodat ze beschikbaar zijn voor alle collega’s.<br />• Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling waar mogelijk.<br />• Je geeft leads door aan sales.<br />• Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening.<br />• Je gaat op een efficiënte en effectieve manier in op vragen/klachten van klanten.<br />• Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen/conference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings<br />• Je bent verantwoordelijk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.

Als Dispatcher zorg jij binnen het dispatch team in Bornem voor het inplannen van laden & lossen van goederen door chauffeurs bij klanten. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van dit proces.<br />Wat ga je doen?<br />- Je coördineert efficiënt en tijdig de pickup en delivery opdrachten.<br />- Je optimaliseert de inzet en werkomgeving van de chauffeurs, zodat het proces optimaal kan verlopen, ontvangt ze en geeft aan waar ze de zending kunnen laden.<br />- Je draagt zorg voor de administratieve taken bij alle zendingen tot en met aflevering bij de klant.