Wetteren

Als Klantenadviseur sta je bij ons in voor het beantwoorden van oproepen voor grote klanten.Zo ga je afspraken inplannen bij grootbanken, oproepen doorschakelen naar OCMW’s, mensen die voor een gesloten deur staan van hun hotel binnen laten door hun boeking na te gaan kijken,…Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.Je wordt in elke oproep uitgedaagd om elk gesprek in goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren. Gelukkig kom je bij ons terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.

Ben jij goed met cijfers? Kan je goed omgaan met klanten? Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e-mails als geen ander? Kan jij elke opdracht tot een goed einde brengen?‍Onze klant heeft heel wat klanten die actief zijn in de industriële sector. De oproepen die voor hen binnenkomen hebben een technische en minutieuze opvolging nodig. Heb jij nu zoiets van ‘Aha, da’s iets voor mij!’, dan ben jij de Inbound Klantenadviseur SYS die we zoeken. Je beantwoordt oproepen die opgevolgd moeten worden met interventies, je geeft bestellingen of levertijden door, schakelt oproepen door, noteert berichten, helpt de klanten van onze klanten verder volgens vooropgestelde instructies, plant techniekers in, biedt eerstelijnshulp op technisch vlak, enz.En dat doe je niet enkel telefonisch maar ook via onze multi-channel services zoals chat, video en instant messaging.Dus ben jij een kei in het multitasken, hou je van afwisseling in je job en werk je graag mee aan uitdagende projecten? Solliciteer dan nu!

Voor onze klant gelegen te Merelbeke gaan wij op zoek naar gemotiveerde verkoopsmedewerkers voor verschillende afdelingen zoals charcuterie afdeling, keuken, beenhouwerij, kassa, aanvuller/invuller.Als winkelmedewerker zorg je ervoor dat onze klanten zich prettig voelen in een verzorgde en nette winkel en zij vriendelijk worden geholpen. Je bent verantwoordelijk voor de gezonde keuzes die de klant maakt. Je staat dagelijks in voor de kwaliteitscontrole van de goederen. Je houdt je afdeling proper en vult de producten aan, je staat in voor kassa- of ander werk.

Takenpakket:Je staat dagelijks in voor de aansturing van 2 teamleaders, die op hun beurt samen een team van een vijventwintigtal medewerkers opvolgen.Je maakt de personeelsplanning op en stuurt bij in functie van de noden binnen de organisatie.Je ziet toe op het naleven van veiligheids- en kwaliteitsprocedures en de algemene orde in het magazijn.Ondersteund door het opleidingsplan, draag je bij tot de verdere ontwikkeling van jouw medewerkers.Samen met jouw collega- ploegverantwoordelijken en leidinggevenden, overleg je op regelmatige basis over de algemene werking binnen het magazijn. Rapporteren doe je naar de supervisor logistiek.Je werkt in een roterend ploegensysteem (06u00 – 1400 / 14u00 – 22u00).

Voor onze klant met hoofdkantoor te Destelbergen (regio Gent), is de belangrijkste producent van verse kant-en-klaarmaaltijden in de Benelux. Het bedrijf is opgestart in 1989 en kende als succesvolle familiale KMO – oa mede dankzij relevante overnames van sectorgenoten en entrepreneurship – een exponentiële groei met als resultaat een jaaromzet van ruim €100M of 200.000 maaltijden per dag en een 500-tal medewerkers.onze klant heeft in België 5 productievestigingen waaronder een centraal warehouse en ontwikkelt, produceert en vermarkt haar producten in de voedingsretail, de foodservice en - via haar aan-huis kanaal “Home Cuisine” - ook rechtstreeks aan consumenten.Momenteel zoeken we ter versterking van ons planningsteam voor onze site in de Destelbergen een (m/v/x)PLANNERAls planner ben je met jouw 5 planningscollega’s de spil in de organisatie die ervoor zorgt dat onze kant-en-klaar maaltijden en maaltijdcomponenten op het juiste moment en in de juiste hoeveelheid beschikbaar zijn voor onze klanten. Een heerlijke taak, als je het mij vraagt! 🍽️Wat verwachten we van jou?Vertalen van klantenvraag naar productieplan: Je neemt de wensen van onze klanten en vertaalt die naar een concreet plan voor halffabricaten en eindproducten. Hierbij houd je rekening met parameters zoals voorraad, seizoenseffecten, machinecapaciteit en beschikbare medewerkers.Samenwerken met interne stakeholders: Je overlegt met productiemanagers, de outbound manager en de aankoopafdeling om het productieplan te finaliseren. Goed contact met je collega’s is essentieel, zodat je altijd op de hoogte bent van wat er speelt.Beheer van het service level agreement: Jij bent verantwoordelijk voor het serviceniveau dat we aan onze klanten bieden. Als er bijsturing nodig is, grijp je in.Stockbeheer: Je houdt de voorraad van halffabricaten, eindproducten en verpakkingsmaterialen nauwlettend in de gaten. Correcties en opvolging zijn aan jou besteed.Proceskennis en ERP-migratie: Je wilt begrijpen hoe alle processen met elkaar samenhangen. Waarom volgen we bepaalde werkwijzen? Maar je durft ook kritische vragen te stellen. Bovendien sta je te popelen om mee te gaan in de migratie naar ons nieuwe ERP-pakket.Operationele verantwoordelijkheid en verbeteringsprojecten: Naast je dagelijkse planningstaken, neem je deel aan verbeteringsprojecten. Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken.