We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Teamleader Customer Service - Genk

(m/v/x)

Referentie: 1193016349 /
Online sinds 06 Nov 2024

Genk, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Klaar voor een sleutelrol in klanttevredenheid binnen een internationaal topbedrijf?
Bij Stobart Europe – onderdeel van de Culina Group – bieden ze logistieke oplossingen op maat voor afgewerkte voertuigen. Met hun uitgebreide netwerk in de Benelux, Duitsland, Tsjechië en Bulgarije zijn zij toonaangevend in transport, opslag en het refinishen van voertuigen. En dankzij hun snelle groei, zijn ze op zoek naar een proactieve Teamleader Customer Service die hun team in Genk komt versterken.
Jouw uitdaging:
Als Teamleader Customer Service zorg jij ervoor dat de Customer Service team (3 medewerkers) optimaal presteert. Je bent betrokken bij de dagelijkse operaties, maar ook de drijvende kracht achter procesverbeteringen en klantgerichtheid. Elke dag maak jij het verschil door:
- Samen te werken en te leiden: Jij staat naast je team en coacht hen dagelijks om de beste resultaten te bereiken.
- Efficiëntie te waarborgen: Jij zorgt ervoor dat klantvragen vlot worden opgelost en bewaakt de kwaliteit van onze service.
- Procesverbetering en analyses: Met jouw scherpe blik en sterke Excel-skills analyseer je data en signaleer je kansen om processen te optimaliseren.
- Het eerste aanspreekpunt te zijn: Complexe klantvragen? Jij hebt de antwoorden en bent het contactpunt voor zowel interne afdelingen als externe klanten.
- Teamontwikkeling: Jij motiveert, coacht en zorgt ervoor dat je team blijft groeien en elke dag opnieuw het beste uit zichzelf haalt.

Vereisten

Je bent een klantgerichte leider die uitdagingen omarmt en energie haalt uit het behalen van resultaten. Wat ze verder graag zien:
- Ervaring in een leidinggevende rol binnen Customer Service of een vergelijkbare omgeving.
- Sterke Excel-vaardigheden en ervaring met het maken van analyses en rapportages.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, om helder en effectief te schakelen met zowel klanten als het team.
- Een focus op kwaliteit en efficiëntie, met goede organisatorische vaardigheden.
- Bereidheid om af en toe naar ons warehouse in Ham te reizen.

Aanbod

Bij Stobart Europe bieden ze niet alleen een uitdagende rol, maar ook de voordelen van een internationaal, dynamisch bedrijf met volop groeimogelijkheden. Je kunt rekenen op:

- Een aantrekkelijk salaris met een ruim pakket aan voordelen: Inclusief groeps- en hospitalisatieverzekering, tandplan, maaltijd- en ecocheques, GSM, laptop en extra verlofdagen.
- Interne opleiding en ontwikkelingskansen om je carrière een boost te geven.
- Een werkomgeving waarin teamgevoel en klantgerichtheid centraal staan.

Wil jij deel uitmaken van een groeiende, internationale team en bijdragen aan hun klantgerichte service? We kijken ernaar uit je sollicitatie te ontvangen!

Stuur je CV en motivatiebrief naar genk.logistics@ago.jobs, en wie weet ben jij straks de nieuwe Teamleader Customer Service.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO TECHNICS: Technisch Lijnverantwoorde...

(m/v/x)

Grobbendonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

Loon overeen te komen

In de rol van Technisch Line-leader (V/L) ben je zeer vertrouwd met het productieproces. Je voornaamste taak is ervoor te zorgen dat de installaties operationeel blijven, zodat de beoogde productieaantallen en kwaliteit behaald worden.<br />Als eerste aanspreekpunt voor technische pannes en problemen aan de productielijn, neem je actief deel aan eerstelijnsonderhoud en draag je bij aan verbeteringen in het productieproces. Bovendien ben je verantwoordelijk voor proces- en bewakingsvalidatie.<br />Een nauwe samenwerking met de operatoren is essentieel, en je stuurt hen bij indien nodig om de gestelde doelen te bereiken.<br />Takenpakket:<br />➡ Coördineren van teamactiviteiten<br />➡ Klanten of gebruikers informeren over de technische werking en begeleiden bij de ingebruikname van installaties.<br />➡ Volgens machinevoorschriften en documentatie onderdelen of stukken van industriële uitrusting monteren.<br />➡ Registreren van opvolggegevens van interventies en doorgeven van informatie aan relevante diensten.<br />➡ Lokaliseren van storingen in installaties en bepalen van technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden.<br />➡ Afstellen en controleren van de werking van industriële uitrusting.<br />➡ Identificeren, herstellen of vervangen van componenten van defecte systemen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen, ...).<br />➡ Wijzigen of aanpassen van uitrusting volgens wettelijke of productievereisten (productiesnelheid, nieuwe producten, ...).<br />➡ Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma\'s.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon