We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

TEAMLEADER CONTACT CENTER KORTRIJK AGO JOBS & HR

(m/v/x)

Referentie: 1253095711 /
Online sinds 07 Apr 2025

Kortrijk, BE

Office

Vaste job intern
Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

AGO is als HR-company met focus op uitzendwerk een ambitieuze groeier. We begeleiden mensen naar droomjobs en helpen bedrijven aan de beste collega’s. En dat allemaal dankzij de legendarische gedrevenheid van ONZE medewerkers. We make magic happen! Maak jij graag deel uit van dit winning team? De enthousiaste AGO-collega’s ontvangen je met open armen. Je krijgt ruimte om je ding te doen en het beste van jezelf te geven. 100 %
authentic. Want hokjesdenken, daar doen we niet aan mee. Verras ons met je ontwapenende persoonlijkheid en spontaan enthousiasme. In ruil bieden wij je een job waarin je tonnen ervaring opdoet en waarvoor je flink wordt beloond. Waar wacht je nog op?

AGO zoekt:
een Teamleader voor het Contact center die als een enthousiaste coach mensen aanstuurt om hun doelen te behalen en er ook zelf helemaal voor gaat. Jouw doel? Een team dat excelleert in service en zo keer op keer alle commerciële goals crusht.

Dit ga je doen:
Unlimited service bieden aan (grote) zakelijke klanten met je National Call Team. Dat is waar jij voor gaat als Teamleader van het Contact Center. Je weet hoe je mensen kan motiveren en haalt het beste naar boven in elke medewerker. Als teamleader binnen het call center ben je ook nog eens klantgericht en commercieel. Always giving people more than they expect to get.

Follow the leader. Je haalt energie uit het werken met mensen en begeleidt en coacht dagelijks. Dankzij je goede aansturing help je jouw teamleden om hun objectieven te behalen en om stappen te zetten in hun groei. Als echte people manager is het Lead by Example-principe je niet vreemd en ga je graag mee aan de slag wanneer nodig.

Crush your goals. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en efficiëntie van je team. Je slaagt erin om doelstellingen te vertalen naar je teamleden. Daarnaast creëer je een duurzaam partnership met het kantorennet, bestaande en potentiële klanten. Met je commerciële skills bouw je aan je netwerk en laat je geen enkele opportuniteit onbenut.

Always trying to improve. Alles kan beter en dus bouw je actief mee aan de organisatie van de afdeling. Je detecteert opportuniteiten en zet deze om in concrete resultaten, zoals bijvoorbeeld procesverbeteringen.

Communication is key . Je informeert je manager over de dagelijkse werking van het call center en meldt eventuele moeilijkheden. Je brieft advisors, organiseert team meetings en detecteert trainingsnoden. Jij gaat altijd voluit.

Vereisten

• Je hebt ervaring als teamleader in een contact center.
• ‘Can I help you?’ is jouw motto. Altijd en overal.
• Je hebt oog voor zowel medewerker- als klanttevredenheid.
• Je bent resultaatgericht en analytisch.
• Je bent ondernemend, neemt initiatief en werkt mee aan de continue optimalisatie van het National Call Team.
• KPI’s bepalen en halen, you got it!
• En natuurlijk ben je een echte people lover. Dat maakt van jou een enthousiaste leider met een passie voor coaching.

Je hebt ervaring in een contactcenter of gelijkaardige omgeving en ook leiding geven is voor jou niets nieuws. Je bent digital minded en je bent snel weg met programma's en tools. Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands. Je bent communicatief en je kan je moeiteloos aanpassen aan je gesprekspartner.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een beperkte kennis van het Frans

Aanbod

• Een boeiende en uitdagende job in een jong team
• Een bruisende werkplek waar je écht het verschil kan maken
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke groei
• Vakantie op je verjaardag, feestjes, fun, … omdat werken ook leuk moet zijn
• Alles wat je nodig hebt om je job in de beste omstandigheden uit te voeren
• Een competitief verloningspakket in lijn met je profiel en ervaring

Wacht niet langer en solliciteer direct! We can’t wait to meet you! Stuur vandaag nog een mail naar recruitment@ago.jobs of bel 056 23 66 13.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Project en Process Engineer

(m/v/x)

Olen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Onze klant is op zoek naar een enthousiaste Project & Process Engineer die met plezier innovatieve projecten realiseert en processen optimaliseert. Ben jij degene die collega’s weten te vinden voor slimme oplossingen en technische vernieuwing? Dan zijn we op zoek naar jou!<br />Wat ga je doen?<br />✔️ Je begeleidt projecten van idee tot uitvoering: je stelt plannen op, bewaakt budgetten en coördineert het projectteam<br />✔️ Je analyseert productieprocessen en stelt verbeteringen voor om rendement en efficiëntie te verhogen<br />✔️ Je ondersteunt bij het oplossen van verstoringen in de productie en denkt mee over structurele oplossingen<br />✔️ Je werkt nauw samen met afdelingen als productie, kwaliteit en onderhoud om processen te stroomlijnen<br />✔️ Je signaleert kansen voor optimalisatie en start verbeterprojecten op<br />✔️ Je voert analyses uit gericht op kosten, veiligheid, rendement en efficiëntie<br />✔️ Je zorgt voor de benodigde vergunningen en begeleidt risicoanalyses<br />✔️ Je bent het aanspreekpunt voor leveranciers en onderaannemers tijdens projecten<br />✔️ Je traint en begeleidt medewerkers bij nieuwe processen of installaties<br />✔️ Je vormt de brug tussen operations, engineering en technische dienst<br />✔️ Je werkt samen met de technische manager en productiedirecteur<br />✔️ Je helpt bij troubleshooting en neemt actief deel aan verbeterinitiatieven

Polyvalente Operator ( Namiddagploeg)

(m/v/x)

Mollem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Namiddag

Voor een bedrijf te Mollem ( Asse ) zijn we op zoek naar een Polyvalente Operator.<br />Als Polyvalente Operator ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse taken binnen de voorbereiding van bestellingen.<br />Je werkt in een vaste namiddagploeg van maandag tot vrijdag vanaf 14u30.<br />Je zult werkzaam zijn op verschillende afdelingen binnen het magazijn, zoals:<br />Pick & Pack: je werkt aan de lijn voor het losmaken van bundels tijdschriften of het picken van tijdschriften per klant.<br />Diversificatie: je pickt producten zoals snacks, dranken en papierwaren op basis van scannergegevens.<br />WMS: je haalt nabestellingen op via het Warehouse Management System (WMS) met behulp van een rolkar en tablet.<br />Onverkochte goederen: je scant of pickt onverkochte producten en zorgt voor de juiste verwerking.<br />Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het controleren en sorteren van de goederen, het opslaan, het verplaatsen via transportbanden of machines en het scannen van artikelen. Je werkt samen met je collega\'s om de goederen correct en op tijd naar de juiste bestemming te verplaatsen.<br />Je belangrijkste taken:<br />Controleren, scannen en opslaan van goederen.<br />Picking en verpakking van producten volgens specificaties.<br />Het verplaatsen van goederen met handpallet, elektrische stapelaar of andere machines.<br />Opruimen van de werkplek aan het einde van de shift.<br />Samenwerken met het team en ondersteunen waar nodig.<br />Het correct uitvoeren van administratieve taken via tablet of scanner.

Customer Advisor

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€14 - €17 per uur

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde customer advisor.<br />Je bent staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon