We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Team Leader Helpdesk

(m/v/x)

Referentie: 1249666007 /
Online sinds 28 Mar 2025

Turnhout, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Team Leader Technische Helpdesk
- Je bent verantwoordelijk voor een fijn team van 12 eerstelijn Helpdesk
Medewerkers
- Samen met jouw team streef je naar klantgerichtheid, het respecteren van de
SLA's, duidelijke communicatie naar klanten, het bepalen van de prioriteiten van
de tickets en hier ownership in neemt.
- Daarnaast waarborg je een goede samenwerking met de andere afdelingen en ga
je bij escalaties in overleg.
- Je werkt ook mee aan innovaties om klantensupport te optimaliseren.
- Coachen en begeleiden van jouw team, evalueren en bijsturen van effecientie en
serviceorganisatie
- Toezicht houden op het registreren en verwerken van storingsmeldingen
- Zorgen voor efficiënte en tijdige communicatie met klanten over de status van
storingen.
- Coördineren en begeleiden van technische interventies en opvolgingen.
- Verlenen van algemene administratieve ondersteuning

Vereisten

- Eerste ervaring als teamleader
- Ervaring MS Office pakketten.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Frans en
Nederlands.
- Sterke affiniteit met techniek en PC’s.
- Flexibele instelling en in staat om snel te schakelen.
- Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken.
- Teamspeler met leidinggevende vaardigheden.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Duits

Aanbod

- Een dynamische en uitdagende werkomgeving.
- Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een collegiaal team en een open werksfeer.
- Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon