We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Team Leader Customer Service Control Tower

(m/v/x)

Referentie: 1236921774 /
Online sinds 21 Feb 2025

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen de logistiek waar je leiding kunt geven en impact kunt maken? Als Team Leader Customer Service binnen de Control Tower bij DFDS ben jij de drijvende kracht achter klanttevredenheid en teamcoaching. Ben jij klaar om onderdeel te worden van ons dynamische team?
Wat ga je doen?
Leidinggeven aan het Customer Service Team (3 personen) in de Gentse Zeehaven.
Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door het aannemen van orders, verwerking in systemen en bijwerken binnen klantafspraken.
Problemen oplossen en klantgerichte eisen beheren.
KPI’s opstellen en communiceren naar klanten.
Actief meewerken als back-up wanneer nodig en relaties onderhouden met klanten, interne teams en derde partijen.
Coördineren van escalaties en digitale initiatieven, gericht op kwaliteit en tijdige uitvoering.
Bijdragen aan projecten voor voortdurende verbetering.

Vereisten

Uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Nauwkeurig, administratief sterk en zelfstandig werkend.
Ervaring in de logistieke sector en flexibel in werkuren.
Goede kennis van MS Office en vloeiend in Nederlands en Engels.
Beschikbaarheid om te reizen naar de locatie.

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Voltijds contract voor onbepaalde duur binnen een internationale en dynamische werkomgeving.
Marktconform salaris met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering).
Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
Duurzaamheidsinitiatieven en een stimulerende werkomgeving.
Ben jij klaar om mee te groeien met DFDS? Solliciteer nu en wordt onderdeel van onze beweging!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Advisor

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€14 - €17 per uur

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde customer advisor.<br />Je bent staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.<br />

Productiemedewerker

(m/v/x)

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Volvo Group Belgium Oostakker zoeken wij de volgende profielen;<br />- Productiearbeiders<br />In de productieafdeling sta je samen met je collega\'s in voor de assemblage van onderdelen van vrachtwagens. Daarbij maak je gebruik van duidelijk omschreven montage-instructies.<br />Bij de uitvoering van je werk let je op een hoge kwaliteit van de uitvoering, hou je rekening met het milieu en veiligheid en doe je regelmatig suggesties ter verbetering.<br />- Materiaalbehandelaars / Heftruck<br />Lossen en stockeren van de toegeleverde materialen op de daarvoor voorziene adressen.<br />Verdelen van materiaal naar de daartoe bestemde zones binnen of buiten de fabriek.<br />- Leeggoedbehandelaars<br />Afbreken van standaard verpakkingsmateriaal en sorteren volgens instructie (gaat hier ook over houten verpakkingsmateriaal).<br />- Verpakken van de verpakkingsmaterialen volgens instructie.<br />- Binden van de verpakkingen met strapmachine en labelen volgens instructie.<br />- Dagelijks opkuisen van de leeggoedzone.<br />- Bandenmonteurs<br />Als bandenmonteur zal je de volgende taken uitvoeren:<br />- lossen, uitsorteren, labelen en stockeren van de toegeleverde materialen met behulp van de heftruck<br />- materialen picken volgens order<br />- machinaal en manueel fitten van de banden en vervolgens uitbalanceren<br />- kwaliteitscontrole<br />- leeggoedbehandeling<br />- klaarmaken voor verzending (administratie, laden, trailers)<br />- instaan voor orde en netheid

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon