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AGO Jobs & HR
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Representant du service client FR + ENG

(m/v/x)

Referentie: 1229030593 /
Online sinds 31 Jan 2025

Moeskroen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

En tant que Répresentant du service clientèle, vous êtes responsable de la gestion de votre propre portefeuille clients, aussi bien en Europe qu'à l'international. Vous êtes le point de contact principal pour les clients et les partenaires logistiqes, avec pout objectif d'offrir un service client optimal.
Vos responsabilités.
Administration:
- Suivi rigoureux et enregistrement des commandes clients pout les transports terrestres et maritimes
- Coordination et planification du flux logistique
- Traitement et suivi des promotions et actions clients
- Gestion et contrôle des niveaux de stock
- Collaboration étroite avec le service logistique et la planification, avec des contacts quotidiens avec les clients et les partenaires logistiques
Tâches de support:
- Suivi des comptes clients en collaboration avec le service financier
- Suivi des consignations, y compris le côntrole des stocks et la facturation
- Mise à jour des documents et informations spécifiques aux clients
- Suivi précis des comptes attribués
- Collaboration intensive avec les départements commercial, financier et la planification de la chaîne d'approvisionnement

Vereisten

- Vous avez un diplôme de bachelor ou de master et/ou de l'éxperience dans un département de service clientèle
- Vous êtes une personne communicatieve et à l'aise dans les échanges internes et externes
- Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et l'anglais
- Vous êtes un vrai joueur d'équipe, mais vous êtes également capable de travailler de manière autonome et de faire preuve d'initiative
- Vous êtes organisé, proactif et savez établir des priorités
- Vous avez une bonne capacité de réflexion pour résoudre les problèmes et vous ne fuyez pas les nouveaux défis
- Une expérience avec le SAP est un atout, mais pas indispensable
- Vous avez des compétences administratives solides et êtes capable de garder une vue d'ensemble

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

- Un contrat à durée indéterminée au sein d'une entreprise prospère et internationale
- Un package avantageux comprenant des chèques-repas de 8€, une épargne pension, une prime, des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile un jour par semaine après la période d'intégration
- Jours de congé par an et les outils nécessaires tels qu'un ordinateur portable et un smartphone pour travailler de manière efficace
- Des activités régulierement organisées, comme une réception de Nouvel An annuelle et des journées familiales
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Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;<br />- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;<br />- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;<br />- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;<br />- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;<br />- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;<br />- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;<br />- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;<br />- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

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