We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Nederlandstalige klantendienstmedewerker

(m/v/x)

Referentie: 1187215395 /
Online sinds 22 Oct 2024

Zwijnaarde, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten. Je kan je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat.
De vragen die je krijgt zijn afkomstig van zowel B2B- als B2C-klanten. De ene klant help je met een factuur of een bestelling, de andere klant met technische ondersteuning.
✓ Fulltime: MA-DO: 9u tot 17u30 en VRIJ: 9u tot 16u30.
✓ GEEN weekendwerk!

Vereisten

Wij zoeken iemand die:
- Bij voorkeur eerdere ervaring in een klantgerichte functie, zoals klantendienst, sales, of een callcenter.
- Vloeiend in Nederlands, meertaligheid is een pluspunt.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- In staat om problemen snel te analyseren en op te lossen. Je kunt kalm blijven onder druk en hebt een klantgerichte instelling.
- Snel en efficiënt kunnen schakelen tussen verschillende taken zonder de kwaliteit van de dienstverlening te verliezen.
- Bereid om feedback te ontvangen en te werken aan je eigen ontwikkeling en verbetering van vaardigheden.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

what’s in it for you?

✓ Een boeiende beleving bij een mensgerichte internationale e-commerce speler.
✓ Een unieke kans om voeling te krijgen met klantencontact & jezelf te ontwikkelen in het vak.
✓ Een teamlead & coach die jou ondersteunen, doen groeien en met jouw input aan de slag gaan.
✓ Enthousiaste, hartelijke collega’s in een informele omgeving met een gezonde teamspirit.
✓ Producttrainingen & coaching met tips & tricks om je eigen en het teamresultaat te doen groeien!
✓ Bij een positieve evaluatie na 1 jaar in dienst, krijg je een bedrijfswagen of kan je kiezen voor het mobiliteitsbudget.
✓ De fijne extralegale voordelen: maaltijd- & ecocheques, groeps- & hospitalisatieverzekering.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Warehouse Lead

(m/v/x)

Genk, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Als Customer Service Planner is jouw belangrijkste doel ervoor te zorgen dat alle inkomende en uitgaande goederenstromen soepel verlopen. Je waarborgt te allen tijde goede communicatie met de klant. Daarnaast behoort het rapporteren en analyseren van de prestaties van de afdeling en, in bredere zin, de locatie tot jouw dagelijkse verantwoordelijkheden.<br />Verantwoordelijkheden:<br />Dagelijkse klantcontacten om operationele zaken te coördineren.<br />Klantondersteuning bij problemen of vragen.<br />Het correct en tijdig afhandelen van e-mails in de algemene inkomende en uitgaande mailboxen.<br />Ondersteunen en implementeren van nieuwe klantvereisten.<br />Transport- en werkbelastingplanning (inbound & outbound):<br />Coördineren en monitoren van de inkomende containerstroom via de binnenhaven.<br />Inkomende volumes plannen, monitoren en rapporteren via pijplijnrapporten.<br />Dagelijkse planning van uitgaand transport:<br />Dagelijkse operationele contacten met havenoperatoren en expediteurs.<br />Correcte planning van palletleveringen om een stabiel magazijnproces te waarborgen.<br />Projectopvolging:<br />Bijdragen aan het behalen van doelstellingen.<br />Samenwerken met de Supervisor en Procesingenieur om verbeterprojecten te ondersteunen.<br />Kritisch durven kijken naar en verbeteren van bestaande processen.<br />Relatiebeheer:<br />Netwerken en het onderhouden van goede relaties met leveranciers, klanten, logistieke partners en andere afdelingen. Deelname aan vergaderingen en telefoongesprekken, zowel digitaal als face-to-face.<br />Ondersteuning bieden aan backoffice-collega\'s.<br />Rapportage en analyse:<br />Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse rapportages over de prestaties van de afdeling en het magazijn.<br />Helpen bij het detecteren en implementeren van verbeteringen.<br />Voorbereiden van uitgaande facturen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon