We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
België België Frankrijk Frankrijk
Terug naar overzicht
of solliciteer als gast

Klantenondersteuningsmedewerker te Gent

(m/v/x)

Referentie: 1248725347 /
Online sinds 27 Mar 2025

Gent, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij empathisch met sterke communicatieve vaardigheden?
Bij een toonaangevend maatschappelijk verantwoord incassobureau in Gent, behandel je eerstelijnsklantencontacten via verschillende kanalen en correspondeer je.
Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en ethics.

Vereisten

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.
Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten (inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.
Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.
Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega's en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Wat wij bieden:
- Een stimulerende werkomgeving in hartje Gent (meer bepaald de ring van Gent, dus gemakkelijk te bereiken met de wagen, openbaar vervoer of zoals een echte Gentenaar met de fiets),
- Jouw groei staat voorop!
- Naast een markt-conform salaris kan je ook profiteren van voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, enz.
- Gebruik je het openbaar vervoer? Dan betalen wij dat volledig terug!
- De mogelijkheid tot combinatie van thuiswerk en werken op kantoor behoort tot onze flexibele werkcultuur.
- Bovendien biedt ons cafetariaplan extra voordelen op maat.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Safia El Bakali

+32 92 77 21 13 gent.call@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Fleet Officer

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

· Je staat in voor het aankopen, verkopen, (ver)huren en het toezicht houden op onderhouds- en reparatiewerkzaamheden van ons rollend materiaal, zijnde containers, trailers en chassis;<br />· Je bent verantwoordelijk voor het administratief beheer inclusief de documentatie en registratie van de verzekeringen en keuringen van onze vloot;<br />· Je zorgt voor de aankoop en het onderhoud van allerhande materialen zoals spanbanden, zegels etc. en voor een correcte opvolging van de recup materialen (spanbanden);<br />· Je zorgt voor een correcte facturatie naar onze onderaannemers en klanten toe qua gebruik chassis en materialen (spanbanden, slip mats, boetes etc.);<br />· Je zorgt voor een correct opvolging ‘third party’ equipment teneinde een snelle ‘up of downscaling’ actie te kunnen inzetten. Je maakt hiervoor de nodige contract afspraken;<br />· Je ziet toe op de opvolging van onze schadegevallen;<br />· Je voorziet ons relevante statistieken en rapporteringen;<br />· Je bewaakt een optimale operationele beschikbaarheid van de vloot;<br />· Je ziet toe op de kwaliteit van de leveranciers met oog op herstellingen/keuringen van de vloot;<br />· Je stuurt herpositionering van vloot teneinde continuïteit van de werkplaatsen te verzekeren met oog op herstellingen/keuringen;<br />· Je rapporteert aan de Head of planning & procurement.

30/03/2025

HR Payroll & Legal Advisor

(m/v/x)

Maldegem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Als HR Payroll & Legal Advisor ben je verantwoordelijk voor het volledige payrollbeheer van jouw afdelingen. Je zorgt voor een correcte en tijdige loonverwerking, volgt de tijdsregistratie op en beheert de personeelsadministratie. Daarnaast zorg je ervoor dat alle personeelsdossiers up-to-date blijven.<br />Je voelt je als een vis in het water in de sociale wetgeving en gebruikt jouw expertise om HR-vraagstukken te analyseren en op te lossen. Naast het technische luik ben jij het aanspreekpunt voor onze medewerkers bij al hun HR-gerelateerde vragen, zowel via mail, telefoon als onze helpdesk.<br />Samen met de HR Business Partner werk je continu aan de optimalisatie van processen en procedures en geef je gericht advies. Daarnaast krijg je de kans om, op basis van jouw talenten en interesses, mee te werken aan verschillende HR (payroll) projecten.<br />Je maakt deel uit van een dynamisch HR-team bestaande uit HR Business Partners en Payroll & Legal Advisors en rapporteert rechtstreeks aan de HR Director.

30/03/2025

HR Recruiter

(m/v/x)

Maldegem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Opstellen van aantrekkelijke vacatures en publiceren op verschillende jobplatformen en social media.<br />Screenen van binnenkomende cv’s en motivatiebrieven, en selecteren van geschikte kandidaten.<br />Voeren van telefonische en fysieke interviews om de juiste match te vinden.<br />Actief benaderen van potentiële kandidaten via diverse rekruteringskanalen.<br />Onderhouden van contacten met onze vaste partners binnen de uitzendsector.<br />Organiseren en interpreteren van assessments en testen.<br />Zorgen voor een correcte en up-to-date administratie in het Applicant Tracking System (ATS).<br />Samenwerken met HR en marketing rond employer branding en het versterken van ons

30/03/2025

Helpdeskmedewerker IT - bedrijfswagen

(m/v/x)

Oostkamp, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Voor een dynamisch IT bedrijf in regio Brugge zijn wij op zoek naar een Medewerker Helpdesk. Geen specifieke IT kennis vereist, wel interesse in technologie en een passie voor klantenservice.<br />Taken:<br />• Afhandelen van telefonische klantenoproepen.<br />• Klanten adviseren bij het oplossen van storingen met behulp van een draaiboek.<br />• Inschatten van probleemsituaties en doorverwijzen van moeilijk op te lossen problemen naar de IT afdeling.<br />• Correct registreren van alle oproepen.<br />• Actief meedenken om de processen te optimaliseren.

30/03/2025

Administratief Bediende Transport & Logi...

(m/v/x)

Adegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Je controleert de orders en checkt of alle goederen klaar zijn voor verzending.<br />Je plant zelfstandig de transporten in, zowel nationaal als internationaal.<br />Je zorgt ervoor dat alle levertermijnen gerespecteerd worden en het transportproces efficiënt verloopt.<br />Je stelt de transportdocumenten op, waaronder facturen, paklijsten, CMR’s, enzovoort.<br />Je beheert en volgt het palettenbeheer administratief op.<br />Je bent verantwoordelijk voor de administratieve en financiële opvolging tot aan de levering bij de klant.<br />Je onderhoudt dagelijks contact met transportfirma’s, klanten, douane en andere stakeholders, zowel telefonisch als via mail.<br />Je verwerkt de facturatie nauwkeurig en tijdig.

30/03/2025

Payroll & HR Administrator

(m/v/x)

Oostende, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Je controleert de werktijden en beheert de administratieve opvolging van afwezigheden, ziektes en verloven.<br />Je zorgt voor een correcte en tijdige loonverwerking voor de arbeiders.<br />Je beantwoordt vragen van medewerkers over loonberekeningen, simulaties, vakantiegeld en andere verloningsgerelateerde onderwerpen.<br />Je beheert payrolldossiers en verzorgt de opmaak en afhandeling van documenten en attesten voor overheden en andere instanties.<br />Je houdt het arbeidsreglement up-to-date en zorgt dat alle procedures in lijn zijn met de geldende wetgeving.<br />Je verdiept je in het gebruik van loonpakketten (zoals eBlox) en tijdsregistratiesystemen om rapportages en analyses te optimaliseren.<br />Je werkt nauw samen met het sociaal secretariaat en je leidinggevende om een correcte toepassing van sociale wetgeving en interne procedures te garanderen.

30/03/2025

Duty terminal manager

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Volcontinu

Een aantrekkelijk loon

Regelmatig contact met teamleden en hen voorzien in coaching, ondersteuning en opleidingen.<br />Een goede shiftplanning garanderen door overleg met de diverse diensten en collega’s.<br />Een maximale efficiëntie bekomen door te zorgen dat procedures en planning gevolgd worden.<br />Rapportering van de KPI’s (rendement, efficiëntie, kosten, extra’s,…) aan het management .<br />Pro-actief streven naar een continue verbetering in de processen en operaties op vlak van veiligheid, kwaliteit, dienstverlening en efficiëntie. De continue Kaizen oefeningen moeten resulteren in efficiëntere processen al dan niet met behulp van nieuw te ontwikkelen tools in samenspraak met CSP project team. (Kaizen).<br />Leiderschapsvaardigheden tonen en een goede werkrelatie opbouwen met oog voor waardering, maar ook waar nodig kritisch kunnen zijn en ingrijpen.<br />De taken omvatten alle operationele activiteiten, voornamelijk maar niet gelimiteerd tot de scheepsbehandelingen (RoRo)<br />Samenwerking en overlapping met andere diensten zijn mogelijk, om verloven/ziektes op te vangen (back-up)

30/03/2025

Dispatcher

(m/v/x)

Zedelgem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Ben jij communicatief vaardig en heb je een klantgerichte instelling? In de regio Zedelgem zijn we op zoek naar een enthousiaste medewerker voor de receptie. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het plannen van digitale meterplaatsingen bij de klanten.<br />Takenpakket:<br />- Je beheert de receptie en ontvangt klanten op een professionele manier.<br />- Je belt klanten op om af te stemmen wanneer de technieker kan langskomen voor de installatie van een digitale meter.<br />- Je plant afspraken in volgens de beschikbaarheid van zowel de klant als de technieker.<br />- Je registreert alle afspraken en gegevens nauwkeuring in Excel.<br />- Je biedt administratieve ondersteuning en zorgt voor een vlotte en efficiënte communicatie tussen klanten en technici.<br />- Je zorgt voor een aangename en professionele ontvangst van bezoekers.

30/03/2025

Customer Service UK

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

-Dagelijks afhandelen en opvolgen van transportorders<br />-Proactief rapporteren van problemen / vertragingen / ... naar de klant<br />-Creatief en kosteneffectief meedenken met de klant om problemen op te lossen<br />-Behandelen van extra kosten en, indien mogelijk, de kosten terugvorderen<br />-Teamwork<br />-Afwisselend rooster tussen 08:00 en 18:00 uur

30/03/2025

(productie)planner

(m/v/x)

Aartrijke, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Deze persoon is verantwoordelijk voor:<br />- bijstaan van de huidige collega in de productieplanning<br />- uitrekenen van de stockvoorraad<br />- opmaken van prognoses voor de productie<br />- analyseren van tekorten en hierop tijdig inspelen<br />- nauwe samenwerking met de aankoopmedewerker

30/03/2025

Preventieadviseur - niveau 2

(m/v/x)

Oostende, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

-Opvolgen, bijsturen en onderhouden van het huidige preventiebeleid in lijn met de wettelijke voorschriften en het bedrijfsbeleid.<br />-Uitvoeren van risicoanalyses en uitwerken en aanbevelen van maatregelen.<br />-Motiveren en sensibiliseren van leidinggevenden en medewerkers op het vlak van veiligheid, gezondheid en welzijn.<br />-Organiseren van veiligheidsopleidingen en bewustwordingscampagnes.<br />-Rapporteren van ongevallen, bijna-ongevallen en incidenten alsook zorgen voor opvolging van de gepaste maatregelen.<br />-Samenwerken met externe instanties en certificerende organisaties.

30/03/2025

Verantwoordelijke Toyota Yard

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Een aantrekkelijk loon

- ​Je fungeert als aanspreekpunt voor yard-medewerkers<br />- Je traint, stuurt en motiveert een 20-tal logistieke arbeiders<br />- Je coördineert de aanwezige mankracht en middelen om efficient te kunnen werken<br />- Je maakt de planning op o.b.v. de dagelijkse vraag van de klant<br />- Je volgt op en hanteert de veiligheidsregels<br />- Je rapporteert eventuele onregelmatigheden van de yard, pdi en hoi aan het management & aan de Yard Manager.<br />- Je denkt proactief mee om operationele problemen aan te pakken<br />- Je helpt mee aan voortdurende verbetering van klantrelaties -en tevredenheid

30/03/2025

HR Generalist

(m/v/x)

Oostende, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Rekrutering<br />• Je doet de eerste selectie van de arbeiders<br />• Je voert de sollicitatiegesprekken en geeft feedback naar kandidaat en interimkantoor<br />• Je neemt initiatief om van de werving en selectie een succes te maken<br />L&D<br />• Je stelt de opleidingsnoden bij ons vast en ontwikkelt samen met de verantwoordelijken opleidingstrajecten op maat van de medewerkers.<br />• Je bent het aanspreekpunt als het gaat over talentontwikkeling.<br />• Je staat in voor het inplannen en coördineren van alle opleidingen.<br />• Je ontwikkelt mee de interne opleidingen<br />Preventie<br />• Je ondersteunt onze preventieadviseur met allerhande projecten & draagt veiligheid hoog in het vaandel.

30/03/2025

Planner

(m/v/x)

Oostende, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

- Opmaken van de weekplanning o.b.v. de binnengekomen bestellingen<br />- Opmaken van een dagplanning voor de volgende productiedag, waarbij je vaststelt welk product op welke lijn wordt gemaakt en door wie<br />- Nauwe samenwerking met de HR & productiemanager<br />- Overlopen van de stock van de grondstoffen en het verpakkingsmateriaal en roept de goederen af via ERP<br />- Overlopen van de stock afgewerkte producten en verwerkt deze in de planningstool<br />- Controleren van de productiepapieren van de dag ervoor<br />- Controleren of de traceringsdocumenten correct werden ingevuld en nazien of de targets behaald zijn<br />- Meedenken op lange termijn om toekomstige promoties & bestellingen op een vlotte manier door te laten gaan<br />

30/03/2025

Administratief medewerker trailerplannin...

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Een aantrekkelijk loon

- Zorgvuldige verwerking van administratieve gegevens, claims, wachturen, werkuren, ETA etc.;<br />- In overleg met de planning en volgens het geboekte order referenties en opdrachten doorgeven aan de chauffeurs of subcontractors;<br />- Via een goede mondelinge en schriftelijke communicatie de collega’s intern/extern, alsook de chauffeurs op de hoogte houden van eventuele aanpassingen/problemen;<br />- Na een grondige opleiding krijg je inzicht en verantwoordelijkheid om zelfstandig operationele beslissingen te nemen.

30/03/2025

Transportplanner

(m/v/x)

Oostkamp, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor een bedrijf actief in de logistieke sector regio Brugge zijn we op zoek naar een Transportplanner/ Dispatcher.<br />Jouw takenpakket:<br />- Na jouw opleidingsperiode ben je verantwoordelijk voor de transportplanning.<br />- Je gaat actief op zoek naar mogelijke problemen en lost deze op.<br />- Je plant verschillende ritten in, hierbij hou je rekening met verschillende parameters.<br />- Je zorgt voor een vlotte en korte communicatie.<br />- Je zorgt voor een nauwkeurige verwerking in een eigen systeem.<br />- Je behoud ten alle tijde overzicht.

30/03/2025

Operationeel verantwoordelijke vec

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Je coördineert de bestellingen, het onderhoud en de herstellingen van ons wagenpark,<br />Je beheert de voorraad, signaleert tekorten en plaatst bestellingen,<br />Je biedt ondersteuning bij technische vraagstukken en zoekt naar oplossingen voor voertuigen en zware werktuigen,<br />Je voert kwaliteitsaudits uit en zorgt voor de rapportage hiervan,<br />Je volgt openstaande PDI-activiteiten op,<br />Je ondersteunt bij het opzetten van nieuwe projecten en volgt de uitvoering op.

30/03/2025

Administratief bediende Tijdelijk +-3maa...

(m/v/x)

Brugge, BE

Interim job

Dag - Voltijds

Verwerken en opvolgen van inkomende en uitgaande bestellingen.<br />Coördineren van het laden en lossen van vrachtwagens.<br />Opstellen, controleren en archiveren van logistieke documenten en administratieve dossiers.<br />Ondersteunen van de magazijn- en productieplanning door een correcte administratieve opvolging.<br />Communiceren met interne en externe stakeholders om een vlotte logistieke flow te garanderen.<br />Signaleren en rapporteren van afwijkingen in de logistieke processen.<br />Regelmatig aanwezig zijn op de werkvloer om de operationele processen optimaal te

30/03/2025

Onthaalbediende

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

🌟 Warm welkom<br />Je bent het eerste aanspreekpunt en het gezicht van ons bedrijf. Aan de balie, telefonisch of digitaal – jij zorgt ervoor dat bezoekers, klanten en leveranciers zich meteen geholpen en welkom voelen. Daarnaast regel je de reservatie en inrichting van vergaderzalen tot in de puntjes.<br />🗂️ Kantoorheld(in)<br />Je houdt het kantoor draaiende door te zorgen voor de nodige kantoorbenodigdheden, het bestellen van visitekaartjes en het ondersteunen bij diverse administratieve taken. Dankzij jou blijft alles op orde.<br />🤹 Onmisbare duizendpoot<br />Of het nu gaat om ondersteuning bij fleetmanagement, HR, marketing, preventie of de directie – jij biedt hulp waar nodig en schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen en taken.<br />🚀 Verbeteraar in actie<br />Zie jij kansen om processen efficiënter te maken? Dan neem jij initiatief en werk je actief mee aan verbeteringen, steeds met een frisse en positieve blik.

30/03/2025

Algemeen bediende | Transportadministrat...

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Als administratief medewerker ben jij de spil in de samenstelling, opvolging en afhandeling van transportdossiers. Je zorgt voor een nauwkeurige input van orders en verzorgt de facturatie van deze dossiers. Jouw organisatorische vaardigheden en oog voor detail maken jou de ideale kandidaat om deze rol tot een succes te maken.

30/03/2025

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon