We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

First Line Officer (admin)

(m/v/x)

Referentie: 1201006611 /
Online sinds 22 Nov 2024

Brussel (Oudergem), BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

AGO Brussel is op zoek naar een kandidaat voor de functie van First Line Officer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor:
- Het zorgvuldig beheren van binnenkomende schriftelijke aanvragen.
- Het analyseren van incidenten en het proactief opnemen van telefonisch contact om ontbrekende gegevens aan te vullen.
- Je behandelt ook GDPR-vragen, analyseert de Net Promoter Score (NPS), en neemt contact op met gebruikers indien nodig.
- Daarnaast verwerk je berichten via voicemail, social media en app reviews, en draag je bij aan de verbetering van de kwaliteit en efficiëntie van de afdeling.

Vereisten

- Je hebt een (professioneel of academisch) bachelorsdiploma en een eerste ervaring als administratief medewerker of in de klantendienst.
- Je bent perfect tweetalig (NL/FR) en Engels is een pluspunt.
- Je levert nauwkeurig werk af, met oog voor detail, en hebt een goede kennis van MS Office.
- Je leert snel nieuwe programma’s, hebt een analytisch ingesteld en houdt van telefonische contacten (uitgaand).
- Je bent stressbestendig, kunt autonoom werken en bent een waardevolle teamspeler.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands

Aanbod

- Voltijds contract (38 uur/week) met 6 maanden interimperiode en uitzicht op vast contract.

- 2 dagen telewerk per week in overleg.

- Aantrekkelijke bonus op basis van performance, hospitalisatieverzekering, ambulante zorg, Edenred-oplossingen en telewerkvergoeding.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon