We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer support advisor

(m/v/x)

Referentie: 1240405324 /
Online sinds 04 Mar 2025

Kuurne, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer support advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, klachten en herstellingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service en ondersteuning, terwijl je tegelijkertijd kansen voor procesoptimalisatie identificeert. Met jouw klantgerichte instelling en technische expertise zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach verder geholpen wordt!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Technische vragen beantwoorden: Behandel de vragen van verdelers en eindklanten met deskundigheid en enthousiasme.
- Data-analyse en registratie: Verwerk klantaanvragen nauwkeurig en zorg voor een up-to-date registratiesysteem.
- A-Z Opvolging: Zorg voor een vlekkeloze opvolging van technische interventies en streef naar optimale klanttevredenheid.
- Proactieve optimalisatie: Zoek actief naar verbeterkansen in de processen van de After Sales afdeling en werk samen met je team aan oplossingen.

Vereisten

- Communicatief sterk: Je straalt klantvriendelijkheid uit, zowel aan de telefoon als in je interacties met het team.
- Verantwoordelijk en teamgericht: Je neemt initiatief en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
- Meertaligheid: Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.
- Technische ervaring: Je hebt ervaring in klantenservice, aftersales of technische ondersteuning, bij voorkeur in de technische of huishoudelijke sector.
- Kennis van tools: Je bent vertrouwd met Excel en hebt bij voorkeur kennis van AX Dynamics.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Bij ons kom je terecht in een dynamische en groeiende organisatie met een authentieke, familiale cultuur. Dit is wat we jou aanbieden:

- Aantrekkelijk salarispakket: Marktconform salaris, maaltijdcheques, groepsverzekering, 25 verlofdagen en 6 ADV-dagen.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor opleidingen en persoonlijke groei.
- Mobiliteitsopties: Mogelijkheid om een elektrische fiets of auto te leasen via loonruil.
- Leuke activiteiten: Deelname aan jaarlijkse evenementen zoals familiedagen en teamuitjes.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Deeltijds Verkoopsmedewerker - Oudenaard...

(m/v/x)

Oudenaarde, BE

Flexi

Dag - Voltijds

Loon overeen te komen

Zin in een nieuwe uitdaging? Op zoek naar een job met veel variatie en verantwoordelijkheid? Bekijk dan zeker deze vacature.<br />Met het oog op de verdere uitbreiding van onze klant zoeken wij een gedreven, sterke en gedreven shopmedewerker (met een natuurlijke interesse in voeding) in de regio van Waregem. Versterk ons team en maak deel uit van een leuk groeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden.<br />JOUW TAKKENPAKKET<br />Je bent verantwoordelijk voor het managen van de aan jou toegewezen shop in al zijn facetten : personeel, verkoop, bestellingen plaatsen, …<br />Jouw doel is het behalen van de verschillende targets zowel wat de verkoop betreft, de financiële resultaten, correct stockbeheer, de klantentevredenheid, orde en netheid, naleving van procedures oa op het vlak van voedselveiligheid, administratieve formaliteiten ….<br />Lead by example om jouw team te leiden naar commercieel succes en een hoge klantentevredenheid.<br />Je staat in voor de rekrutering van jouw medewerkers, hun begeleiding, bijsturing waar nodig, personeelsplanning, naleving van de gebudgetteerde prestatie-uren….<br />Als Shopmedewerker maak je het verschil door:<br />Je communiceert duidelijk de te behalen objectieven, de acties, de verbeterpunten en volgt deze op<br />Als een ambassador ben je verantwoordelijk voor het imago van de klant/shop en zorg je ervoor dat jouw klanten goed worden over bediend worden.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon