We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer support advisor

(m/v/x)

Referentie: 1192383632 /
Online sinds 04 Nov 2024

Kuurne, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer support advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, klachten en herstellingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service en ondersteuning, terwijl je tegelijkertijd kansen voor procesoptimalisatie identificeert. Met jouw klantgerichte instelling en technische expertise zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach verder geholpen wordt!
Jouw verantwoordelijkheden:
- Technische vragen beantwoorden: Behandel de vragen van verdelers en eindklanten met deskundigheid en enthousiasme.
- Data-analyse en registratie: Verwerk klantaanvragen nauwkeurig en zorg voor een up-to-date registratiesysteem.
- A-Z Opvolging: Zorg voor een vlekkeloze opvolging van technische interventies en streef naar optimale klanttevredenheid.
- Proactieve optimalisatie: Zoek actief naar verbeterkansen in de processen van de After Sales afdeling en werk samen met je team aan oplossingen.

Vereisten

- Communicatief sterk: Je straalt klantvriendelijkheid uit, zowel aan de telefoon als in je interacties met het team.
- Verantwoordelijk en teamgericht: Je neemt initiatief en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
- Meertaligheid: Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.
- Technische ervaring: Je hebt ervaring in klantenservice, aftersales of technische ondersteuning, bij voorkeur in de technische of huishoudelijke sector.
- Kennis van tools: Je bent vertrouwd met Excel en hebt bij voorkeur kennis van AX Dynamics.

Aanbod

Bij ons kom je terecht in een dynamische en groeiende organisatie met een authentieke, familiale cultuur. Dit is wat we jou aanbieden:

- Aantrekkelijk salarispakket: Marktconform salaris, maaltijdcheques, groepsverzekering, 25 verlofdagen en 6 ADV-dagen.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor opleidingen en persoonlijke groei.
- Mobiliteitsopties: Mogelijkheid om een elektrische fiets of auto te leasen via loonruil.
- Leuke activiteiten: Deelname aan jaarlijkse evenementen zoals familiedagen en teamuitjes.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon