We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Representative

(m/v/x)

Referentie: 1207058600 /
Online sinds 09 Dec 2024

Beringen, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Onze klant, een internationaal opererende onderneming in de logistieke sector, is op zoek naar een Customer Service Representative om het serviceteam te versterken. Dit team staat garant voor een klantgerichte aanpak en biedt hoogwaardige ondersteuning in een uitdagende logistieke omgeving. Met een focus op samenwerking en innovatie speelt de organisatie een belangrijke rol in diverse marktsegmenten, waaronder e-commerce, textiel en industriële toepassingen.
Als Customer Service Representative ben jij het aanspreekpunt voor specifieke klanten en help je met het oplossen van vragen en problemen. Deze rol biedt de kans om te werken in een dynamische omgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
Jouw verantwoordelijkheden
Zorgdragen voor een klantvriendelijke en efficiënte afhandeling van klantvragen.
Ondersteunen van klanten bij het gebruik van een webshop en website, inclusief vragen over artikelen, maatwerkopties en retourzendingen.
Registreren en opvolgen van klantcontacten en problemen in een daarvoor bestemde tool.
Proactief oplossingen bieden en, waar nodig, zelf acties ondernemen om problemen op te lossen.
KPI's opvolgen en verbeteren waar mogelijk.
Handhaven van vertrouwelijkheid in alle aspecten van het werk.

Vereisten

Sterke communicatieve vaardigheden en een zelfverzekerde houding.
Vermogen om overzicht te bewaren en oplossingsgericht te denken.
Basiskennis van logistieke processen zoals transport, klachtenbeheer en voorraadbeheer is een pluspunt.
Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken.
Flexibiliteit en doorzettingsvermogen.
Ervaring met Microsoft Office en vergelijkbare tools.
Talenkennis: vloeiend in Nederlands en Frans.
Bereidheid om in een wisselend ploegensysteem te werken (8:00-16:00 en 10:00-18:00).

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Een stabiele multinational met een inspirerende visie en grote ambities.
Een werkomgeving die zelfontplooiing en initiatief stimuleert.
Een propere en aangename werkplek met een collegiale sfeer.
Ruimte voor groei binnen een organisatie die gericht is op samenwerking en innovatie.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO TECHNICS: Supervisor productie

(m/v/x)

Kasterlee, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

Wij zoeken een supervisor voor de productieafdeling voor één van de grootste roomijsfabrikanten in België.<br />Als Supervisor in de productieafdeling zijn je taken en verantwoordelijkheden:<br />Teamleiding en ontwikkeling:<br />* Motiveren en begeleiden van het team om optimale prestaties te leveren en een positieve werksfeer te creëren. Dit door middel van effectieve communicatie, ondersteuning en ontwikkelingsmogelijkheden.<br />* Voeren van functioneringsgesprekken, verzuimgesprekken, en andere personeel-gerelateerde taken.<br />* Aandacht hebben voor opleidingsbehoeften en andere noden binnen het team om continue groei en ontwikkeling te bevorderen.<br />* Begeleiden en ondersteunen van nieuwe medewerkers en tijdelijke werkkrachten.<br />Operationele coördinatie:<br />* Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de ploeg, waarbij je zorgt voor een efficiënte inzet van personeel en machines om de productiviteitsdoelen te behalen.<br />* Bewaken van operationele kaders en richtlijnen om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de gestelde normen en procedures.<br />* Toezicht houden op de uitvoering van werkzaamheden en bijsturen waar nodig om eventuele afwijkingen te corrigeren en de efficiëntie te optimaliseren.<br />* Continu monitoren van de operationele prestaties en het nemen van actie om eventuele knelpunten aan te pakken en de algehele productiviteit te verbeteren.<br />* Zorgen van naleving van orde, netheid, hygiëne, HACCP, GMP en veiligheidsvoorschriften. Hierbij bevorder je een cultuur van veiligheid en kwaliteit binnen het team.<br />Probleem coördinatie en kwaliteitsverbetering:<br />* Zorgen voor een gestroomlijnde samenwerking en effectieve communicatie tussen individuen / teams om problemen snel en efficiënt op te lossen. Hierbij ligt de focus op het minimaliseren van verstoringen in het productieproces.<br />* Rapporteren van problemen en het indienen van verbetervoorstellen aan de productiemanager, waarbij je actief bijdraagt aan het identificeren van mogelijke knelpunten.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon