We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1248510075 /
Online sinds 26 Mar 2025

Herentals, BE

Office

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Customer Service Medewerker
* Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en sales collega’s met betrekking
tot klachten.
* Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.
* Je onderneemt onmiddellijk actie om voor elke klacht een correcte oplossing uit
te werken.
* Je werkt nauw samen met je collega Customer Service Field medewerker die
fysieke controle gaat uitvoeren in het magazijn.
* Je neemt intern contact op met de collega’s van verschillende afdelingen om
klachten zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
* Je volgt openstaande klachten op.
* Je analyseert de klachten en denkt mee na over het verbeteren van onze
producten en diensten.
* Je zorgt voor een uitstekende service en communicatie naar onze klant.
* Je handelt alle administratie die bij customer service komt kijken op een correcte
manier af: controle van de kassa’s, voorraadcorrecties, …
* Ervaring met een
ERP-systeem.
Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

Vereisten

* Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in customer service.
* Je haalt energie uit veelvuldige telefonische contacten zowel met interne als externe
klanten.
* Je bent klantgericht en commercieel ingesteld, sociaal en gedreven.
* Je werkt ordelijk en stipt, zowel zelfstandig als in team.
* Je bent leergierig, stressbestendig en flexibel.
* Kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is
een plus.
* Jouw hands-on en dynamische houding vormen de basis voor je servicegerichte en
doeltreffende aanpak naar je klanten.
* Je bent flexibel, nauwkeurig, leergierig, communicatief en oplossingsgericht.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

* Een interessant salaris aangevuld met extralegale voordelen
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

MAGAZIJNVERANTWOORDELIJKE

(m/v/x)

Aalter, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een bedrijf regio Aalter zijn we op zoek naar een magazijnverantwoordelijke.<br />Wat houdt de job in als magazijnverantwoordelijke?<br />In hun facility magazijn stockeren ze al het materiaal dat ze in hun winkels gebruiken. Dat gaat van messen en snijplanken tot stukken meubilair. Hieraan is recent hun technisch magazijn toegevoegd waarin ze alle technische onderdelen (van vijzen tot onderdelen van koelinstallaties) bewaren. Om deze magazijnen in goede banen te leiden, zijn we op zoek naar een gedreven, enthousiaste verantwoordelijke:<br />Je stuurt een team aan van zeven medewerkers (magazijniers, administratief, transport). Je coacht en ondersteunt hen in hun professionele groei en om hun doelstellingen te behalen.<br />Je maakt een personeels- en transportplanning op en zorgt ervoor dat de werking van het magazijn gesmeerd loopt. Je combineert een langetermijnplanning (bv. opening van winkels) met ad-hocurgenties die je op een gepaste manier aanpakt zodat het materiaal tijdig op de juiste locatie geraakt.<br />Je bent eindverantwoordelijke voor de aankoop van materiaal en beheert leveringen in het magazijn.<br />Je zorgt daarbij voor een efficiënt stockbeheer en denkt na over eventuele verbeteringen in de werking van het magazijn.<br />Je zet in op een vlotte rapportage en definieert KPI’s om het magazijn naartoe te laten evolueren.<br />Je neemt deel aan overlegmomenten over de openingen van nieuwe winkels of verbouwingen van bestaande filialen. Je gebruikt de verkregen informatie in je werking en communiceert transparant naar de verschillende belanghebbenden.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon