We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

(m/v/x)

Referentie: 1244678150 /
Online sinds 14 Mar 2025

Willebroek, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Als Customer Service Agent ben jij de schakel tussen klanten, partners en interne teams.
Taken:
Beheren en verwerken van klant- en partnerverzoeken.
Actief zoeken naar oplossingen en samenwerken met interne teams om klachten efficiënt op te lossen.
Klanten en partners professioneel en tijdig informeren over de status van hun dossier.
Beantwoorden en analyseren van online klantreviews om klanttevredenheid te verbeteren.
Up-to-date houden van klant- en partnergegevens in onze systemen.
Begeleiden van nieuwe partners bij klachtenbeheer en onboarding.
Samenwerken met het transportteam om leveringsproblemen snel op te lossen.
Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen klantenservice en transport.
Opstellen en interpreteren van rapporten over klanttevredenheid en serviceprestaties.
Identificeren en implementeren van verbeteringen om de klantenservice efficiënter te maken.

Vereisten

Ervaring in klantenservice en klachtenbeheer, bij voorkeur in een logistieke of B2B-omgeving.
Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een plus).
Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Excel) en CRM-systemen.
Je werkt proactief, nauwkeurig en denkt in oplossingen.
Je kan prioriteiten stellen en meerdere taken tegelijk beheren.
Je kan voltijds werken in wissende shiften: 9u-17u en 10u-18u.

Aanbod

Een voltijdse job (38 uur/week) van maandag tot vrijdag.
Een uitdagende functie in een groeiend en dynamisch bedrijf met veel toekomstperspectief.
Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
Een hecht en enthousiast team, waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Machinesteller

(m/v/x)

Sint-Niklaas, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Als Machinesteller zal je na een langdurige en intensieve opleidingsperiode de verantwoordelijkheid dragen voor het instellen en bedienen van de complexe, aaneengeschakelde installaties (Stream, Fraxinus en Stemas B) van onze TA’OR-productie.<br />In de rol van Machinesteller verwachten we volgende zaken van jou:<br />*Je staat in voor de dagelijkse opvolging van de producteigenschappen (specificaties die eigen zijn aan het product) en zal deze nauwgezet opmeten en registreren volgens het controleplan.<br />*Je staat in voor het instellen van de procesparameters van diverse machines en zal dit ook controleren en registreren.<br />*Je bent op termijn in staat om de relatie te leggen tussen deze procesparameters en de impact daarvan op de productkwaliteit.<br />*Je bent technisch sterk en kan grote machine interventies uitvoeren, zoals o.a. het herstellen, vervangen en afregelen van freestools, evenals het grondig reinigen van machineonderdelen.<br />*Je ziet het als een meerwaarde om verantwoordelijkheid op te nemen en bent in staat dit op een heel zelfstandige manier te doen.<br />*Je hebt een natuurlijke aanleg om de aan jou toevertrouwde processen continue te bewaken.<br />*Je ben zeer stressbestendig en je houdt in moeilijke situaties altijd je hoofd koel om je werk zo goed mogelijk uit te voeren.<br />*Je bent flexibel en betrokken wat maakt dat je ook langer werkt indien er een urgent probleem opgelost moet worden<br />*Na een opleidingsperiode zal je ook instaan voor het verhelpen van kleine verstoringen binnen het machinepark.<br />*Je werkt nauw samen met zowel de procestechnoloog als de technische dienst.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon