We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

(m/v/x)

Referentie: 1184348859 /
Online sinds 15 Oct 2024

Willebroek, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een logistieke speler in Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen.
Je komt in contact met de klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van de zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in het kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om de kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan de hoge kwaliteit en serviceverlening naar de klanten toe.

Vereisten

Vereisten
Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
Een onboardingapp, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.
Start kan vanaf 8u tot 9u30 en werken tot 15u30 à 18u (hangt af van welke shift en welke dienst).
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamlead(st)er vaste nacht / 2 Ploegen -...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Interim optie vast

Nachtwerk

€15,4 - €19 per uur

Voor een mooi distributiecentrum regio Gent-Zeehaven (Desteldonk) is AGO Jobs & HR op zoek naar een teamleader, dit voor de vaste nachtploeg OF het 2 Ploegen systeem.<br />Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Je bent mee verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de briefing;<br />- Je stuurt het team mee aan, begeleidt en volgt de werknemers van je team mee op. Je bent een echte coach en zorgt voor de nodige begeleiding en ondersteuning;<br />- Je geeft input en organiseert een goede taakverdeling niet alleen adhv de veranderende workload (volume, prioriteiten,verlofaanvragen), maar ook om een goede jobrotatie te creëren. Je zorgt ervoor dat iedereen continu aan het werk is;<br />- Je houdt toezicht op alle operationele magazijnactiviteiten en dit zowel via het systeem als in frequente rondgangen;<br />- Bij operationele issues/afwijkingen kijk je zelf eerst voor een oplossing en stem je af waar nodig. Je rapporteert deze issues/afwijkingen aan de supervisor of bij afwezigheid aan de operations manager.<br />- Je streeft mee naar een hoge kwaliteit en productiviteit;<br />- Je draagt veiligheid hoog in het vaandel en zorgt ervoor dat je dit ook uitstraalt. Je spreekt werknemers aan indien je onveilige handelingen/situaties vaststelt;<br />- Je staat mee in voor het evalueren van uitzendkrachten en het creëren van een optimale inzetbaarheid door het opvolgen van de skillsmatrix;<br />- Indien werknemers afwijken van hetgeen wat van hen verwacht wordt, dien je hen op te volgen en eventueel over te gaan tot volgende acties (in samenspraak met je supervisor, manager of HR);<br />- Je bent mee verantwoordelijk voor het creëren en het behouden van een optimale groepssfeer;<br />- Je werkt nauw samen met je supervisor onder andere door je vlotte communicatie en je continue overdracht;<br />- Je zorgt mee voor de nodige overdracht naar de volgende ploeg;<br />- Het kan voorkomen dat je bij afwezigheid van een andere teamleader/ supervisor wordt ingeschakeld in een andere ploeg.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon