We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

(m/v/x)

Referentie: 1184348859 /
Online sinds 15 Oct 2024

Willebroek, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een logistieke speler in Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als medewerker Customer Service kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen.
Je krijgt vervolgens te maken met vragen over zendingen.
Je komt in contact met de klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van de zendingen en voer je interne controles uit. Deze gegevens verwerk je in het kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om de kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren.
Wat je specifieke rol ook zal worden, je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan de hoge kwaliteit en serviceverlening naar de klanten toe.

Vereisten

Vereisten
Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter!

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
Een onboardingapp, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.
Start kan vanaf 8u tot 9u30 en werken tot 15u30 à 18u (hangt af van welke shift en welke dienst).
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Kantoormedewerker

(m/v/x)

Ieper, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Ben jij een expert in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben je oplossingsgericht, gemotiveerd en klantgericht? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!<br />In deze rol verwerk je inkomende telefonische oproepen voor diverse bedrijven. Je beantwoordt vragen van eindklanten zowel tijdens als na kantooruren.<br />Je kunt rekenen op een gevarieerde mix van inkomende calls: van eenvoudige vragen tot complexe problemen met strikte deadlines, van blije klanten tot gestreste bellers. Door voor verschillende bedrijven tegelijk te werken, is er altijd afwisseling.<br />Als virtueel aanspreekpunt van diverse bedrijven heb je een vaste plek in een van onze kantoren maar je kunt ook af en toe thuis werken. Je uurrooster is flexibel en ligt tussen 8 en 20u.<br />Hier zijn enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:<br />-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de telefoon: je luistert naar hun vragen en biedt de nodige ondersteuning.<br />-Je volgt de vragen van klanten administratief verder op.<br />-Je komt in actie en biedt hulp bij urgente situaties, zoals bij een ongeval, brand, repatriëring of takeling van een voertuig. Daarnaast verzend je onmiddellijk de benodigde documenten wanneer de situatie daarom vraagt.<br />-Je onderhoudt continu contact met de eindklant, de makelaar en de verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. Jij gaat voor het beste resultaat!

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon