We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Medewerk(st)er - Export

(m/v/x)

Referentie: 1256119376 /
Online sinds 15 Apr 2025

Desteldonk, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive Export om aan de slag te gaan in de Gentse haven.
Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.
Hoofdtaken:
- Orderverwerking: Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in relevante systemen.
- Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en de planningsafdeling.
- Transportplanning: Administratieve ondersteuning van de transportplanning en bewaking van klantorders.
- Probleemoplossing: Tijdig oplossen van problemen en klantgerelateerde eisen binnen gestelde tijd.
- Wet- en regelgeving: Waarborgen dat bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en ISO- en SQAS-normen.
Klantenrelaties:
- Klantcommunicatie: Klantgerichte communicatie en bijdragen aan de best mogelijke oplossing voor klantbehoeften.
- Klanttevredenheid: Zorgdragen voor een service die aansluit bij klantverwachtingen en optimaliseren van klanttevredenheid.
- Ordercommunicatie: Instrueren en opvolgen van klantorders, en zorgen voor tijdige ophaling/levering.
Operationele Taken:
- Ophalen en leveringen: Efficiënt plannen van ophalingen en leveringen volgens afgesproken voorwaarden.
- Scheepsslots: Boeken van slots op schepen en afstemmen met klantbehoeften.
- Klantcontact: Communiceren met klanten over eventuele vertragingen en zorgen voor tijdige updates.
- Administratie: Registreren van zendingen, kosten en inkomsten in de juiste systemen.
- Systeemgebruik: Snel schakelen tussen diverse systemen en zorgen voor een correcte communicatie van klantvereisten naar relevante teams.

Vereisten

Voor deze functie zijn klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden essentieel.
- Je kunt tegen een stootje en krijgt energie van het verkennen en leren van nieuwe dingen.
- Vlot communiceren en initiatief nemen voelt voor jou natuurlijk.
- Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent nauwkeurig en administratief onderlegd.
- Je kunt meerdere taken op basis van prioriteiten afhandelen.
- Probleemoplossend denken is van groot belang in deze rol.
- Je kan goed overweg met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
- Indien je ervaring hebt in de logistieke sector, kennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen of met douanedocumenten (T1, EU/EX en GMR) dan is dit een pluspunt.
- Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties en kunt snel oplossingen bedenken.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen, zoals digitalisatie.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

Je komt terecht in een internationale, dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:
- Een voltijds contract (38u/week) voor onbepaalde tijd;
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering);
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.

Interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of neem contact op met kantoor Desteldonk Office via desteldonk@ago.jobs of via het nummer: 09 232 48 96
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Shift Leader - 2 Shifts

(m/v/x)

Evergem, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

oor onze klant in de Gentse Haven gaan we op zoek naar een Shift Leader. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de leiding en het beheer van de warehouseoperaties. Je stuurt een team aan, zorgt voor een veilige werkomgeving en optimaliseert de processen om de productiviteit en efficiëntie te verhogen, terwijl je de hoge normen van het logistieke proces waarborgt.<br />Een greep uit het takenpakket:<br />- Leiding geven aan het warehouseteam door dagelijkse briefings te geven, prestaties te monitoren, feedback te bieden en trainingen te implementeren.<br />- Dagelijkse warehouseactiviteiten plannen, inplannen en beheren om productie deadlines te halen.<br />- Warehouse-indeling en workflows optimaliseren om efficiëntie te maximaliseren en knelpunten te verminderen.<br />- Monitoren van een tijdige ontvangst, opslag en verzending van goederen, inclusief inkomende en uitgaande zendingen.<br />- Handhaven van veiligheidsnormen en bedrijfspolicies, door regelmatig veiligheidsaudits uit te voeren, gevaren te identificeren en corrigerende maatregelen te implementeren.<br />- Monitoren en onderhouden van warehouseapparatuur, zoals heftrucks en transportbandsystemen, en samenwerken met het onderhoudsteam om facilitaire problemen op te lossen en stilstand te minimaliseren.<br />- Rapporten opstellen en indienen over productiviteit, nauwkeurigheid van inventaris en andere belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s).<br />- Operationele procedures documenteren en ervoor zorgen dat teamleden deze begrijpen en naleven.<br />---------------------------------------------------------------------------------------<br />For our client in Ghent, we are looking for a Shift Leader for the fixed night shift. In this role, you will be responsible for leading and managing the warehouse operations. You will lead a team, ensure a safe working environment, and optimize processes to increase productivity and efficiency, while maintaining high standards of the logistics process.<br />A glimpse of the job responsibilities:<br />- Leading the warehouse team by providing daily briefings, monitoring performance, offering feedback, and implementing training programs.<br />- Planning, scheduling, and managing daily warehouse activities to meet production deadlines.<br />- Optimizing warehouse layout and workflows to maximize efficiency and reduce bottlenecks.<br />- Monitoring timely receiving, storage, and shipping of goods, including inbound and outbound shipments.<br />- Ensuring safety standards and company policies are followed by conducting regular safety audits, identifying hazards, and implementing corrective actions.<br />- Monitoring and maintaining warehouse equipment, such as forklifts and conveyor systems, and collaborating with the maintenance team to resolve facility issues and minimize downtime.<br />- Preparing and submitting reports on productivity, inventory accuracy, and other key performance indicators (KPIs).<br />- Documenting operational procedures and ensuring team members understand and comply with them.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon