We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Commercial

(m/v/x)

Referentie: 1178500644 /
Online sinds 03 Oct 2024

Kallo (Kieldrecht), BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Binnen het Customer Service Center van de branch ben je verantwoordelijk voor het beheren van alle administratieve en commerciële taken. Dit omvat het onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met B2B-klanten, het behandelen van vragen, het verstrekken van informatie, en het voorzien van rapporten en attesten.
Je werkt nauw samen met de Account Manager bij het opstellen van offertes en registreert contracten en orders in het ERP-systeem. Je zorgt voor de facturatie en het debiteurenbeheer, waarbij je klantgegevens up-to-date houdt en als back-up fungeert voor de klantenboekhouding.
Daarnaast speel je een cruciale rol in de klachtenbehandeling. Je houdt dossiers bij, analyseert klachten, communiceert met klanten over de klachten en de genomen acties, en streeft naar het opbouwen van lange termijn relaties met klanten.
Samenwerking met de Account Manager en de technische dienst is essentieel om al deze taken succesvol uit te voeren. Verder blijf je je vakkennis en technische vaardigheden continu bijwerken en onderhouden, zodat je optimaal kunt bijdragen aan de organisatie.

Vereisten

Je bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken en denken. Je verwerkt gegevens nauwkeurig en correct en hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans. Je bent proactief, probleemoplossend, flexibel en communicatief vaardig, met een vlotte telefoontechniek.
Je blijft kalm onder druk, hebt een commerciële instelling en bent klantvriendelijk. Multitasken en efficiënt werken zijn jouw sterke punten, en je kunt goed prioriteiten stellen. Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, stemt in met de beleidsverklaring en hecht waarde aan een net voorkomen en persoonlijke hygiëne. Diplomatie en discretie zijn voor jou vanzelfsprekend.

Aanbod

Competitief bruto maandsalaris
39 uur per week, oftewel 7,8 uur per dag
20 verlofdagen + 6 ADV-dagen, waarbij je de verlofdagen vrij kunt kiezen
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Bonus volgens CAO90
Eco-cheques
Maaltijdcheques

Daarnaast genieten medewerkers van extra voordelen.
Elk jaar kun je samen met je collega’s een teambuilding organiseren, en we zorgen ervoor dat belangrijke feestdagen zoals Kerst, Pasen en Sinterklaas feestelijk worden gevierd. Onze flexibele werktijden geven je de vrijheid om te starten tussen 8 en 9 uur. Na 6 maanden is er bovendien de mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Kantoormedewerker

(m/v/x)

Ieper, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Ben jij een expert in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben je oplossingsgericht, gemotiveerd en klantgericht? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!<br />In deze rol verwerk je inkomende telefonische oproepen voor diverse bedrijven. Je beantwoordt vragen van eindklanten zowel tijdens als na kantooruren.<br />Je kunt rekenen op een gevarieerde mix van inkomende calls: van eenvoudige vragen tot complexe problemen met strikte deadlines, van blije klanten tot gestreste bellers. Door voor verschillende bedrijven tegelijk te werken, is er altijd afwisseling.<br />Als virtueel aanspreekpunt van diverse bedrijven heb je een vaste plek in een van onze kantoren maar je kunt ook af en toe thuis werken. Je uurrooster is flexibel en ligt tussen 8 en 20u.<br />Hier zijn enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:<br />-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de telefoon: je luistert naar hun vragen en biedt de nodige ondersteuning.<br />-Je volgt de vragen van klanten administratief verder op.<br />-Je komt in actie en biedt hulp bij urgente situaties, zoals bij een ongeval, brand, repatriëring of takeling van een voertuig. Daarnaast verzend je onmiddellijk de benodigde documenten wanneer de situatie daarom vraagt.<br />-Je onderhoudt continu contact met de eindklant, de makelaar en de verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. Jij gaat voor het beste resultaat!

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon