We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Agent - Key Account

(m/v/x)

Referentie: 1262192270 /
Online sinds 29 Apr 2025

Gent, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

As a Customer Service Agent – Key Account, you will serve as the operational link between the client, internal departments, and external partners for one of the company’s largest accounts within the Pharma & Healthcare sector. Your focus is to monitor, coordinate, and optimize logistics processes, ensuring that client-specific agreements and quality standards are consistently met.
You’ll manage real-time operational data, follow up on logistics flows, and communicate proactively with clients and carriers to guarantee a seamless service. It’s a dynamic, problem-solving role where you’ll contribute directly to client satisfaction and operational efficiency.
📌 Key Responsibilities
Coordinate and monitor pick/pack and transport processes in real-time via warehouse management and planning systems
Act as the first point of contact for assigned clients, building strong working relationships
Identify operational issues or delays early, informing relevant parties and offering timely solutions
Collaborate with internal departments and external stakeholders to ensure flawless execution of logistics services
Handle and escalate customer complaints professionally and constructively
Contribute to ongoing process improvement initiatives and optimization projects

Vereisten

Several years of experience in customer service within logistics, supply chain, or a related sector
Solid command of Excel (e.g. dashboards, data analysis, reporting)
Strong customer-oriented mindset with excellent communication skills
Problem-solving attitude, with the ability to stay calm and structured in dynamic environments
Proficient in Dutch and English (written and spoken)

Aanbod

Join an international, forward-thinking logistics leader

Permanent contract with a competitive salary package

Comprehensive fringe benefits including:

Group insurance

Hospitalization insurance

€7 meal vouchers

Eco vouchers

30 vacation days

Bike lease plan

Open, informal, and approachable company culture inspired by Scandinavian values

Opportunities for professional growth on national and international projects

A workplace where teamwork, respect, and personal development are at the heart of the business
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Parts follow-up analist

(m/v/x)

Zedelgem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Ben jij een organisatorisch talent met uitstekende communicatieve vaardigheden? Wil je deel uitmaken van een internationaal bedrijf met volop kansen? Dan is deze vacature iets voor jou!<br />Onze klant zoekt een Parts Follow-up Analist. Jij zorgt ervoor dat bestelde goederen op tijd, in de juiste hoeveelheden en op de juiste plaats aankomen. Jij optimaliseert logistieke processen en minimaliseert kosten. Een uitdagende functie met veel afwisseling!<br />Functie-inhoud:<br />Beheren van de communicatie met leveranciers om goederen op tijd en in de juiste hoeveelheden te ontvangen.<br />Optimaliseren van logistieke stromen om kosten te verlagen.<br />Rapporteren over leveringsbeloften en zorgen voor opvolging.<br />Maatregelen nemen bij leveringsproblemen en deze oplossen.<br />Samenwerken met interne afdelingen om problemen voor aanleveringen te voorkomen.<br />Verantwoordelijk voor het controleren en ondersteunen van verzendingen.<br />Creatief en snel reageren op onvoorziene problemen door wijziging van planning of productiebehoeften.<br />Over het bedrijf:<br />Werken bij deze organisatie betekent werken in een dynamische en internationale omgeving met veel ontwikkelingsmogelijkheden. De vestiging in Zedelgem biedt een breed scala aan afdelingen, van ontwerp tot productie en service. Werknemers worden gestimuleerd om te groeien en het bedrijf heeft een open werksfeer. Het kantoor is filevrij en goed bereikbaar, waardoor je werk en privé perfect kunt combineren.

Teamleader meet-en regeltechnieken

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

- Leidinggeven aan meet- en regeltechniekers<br />Organiseren en voorbereiden van werkzaamheden op basis van prioriteiten. Taken toewijzen aan medewerkers volgens hun beschikbaarheid en vaardigheden. Toezicht houden op lopende taken en waarborgen dat kwaliteit, kwantiteit, hygiëne en veiligheid worden nageleefd. Eindcontroles uitvoeren van afgeronde werkzaamheden en rapporteren aan de leidinggevende.<br />- Samenwerken met de productieafdeling:<br />Zorgen voor een vlotte samenwerking met productie om interventies efficiënt te laten verlopen.<br />- Materiaalbeheer en ordehandhaving:<br />Controleren van het correcte gebruik van materialen en regelmatig magazijnen en werkplaatsen inspecteren om orde, netheid en veiligheid te waarborgen.<br />- Coördinatie van externe partijen:<br />Coördineren en evalueren van werkzaamheden uitgevoerd door externe firma\'s. De kwaliteit van het werk beoordelen door aanwezig te zijn en ervoor zorgen dat regels worden nageleefd.<br />- Probleemoplossing in het machinepark:<br />Analyseren en verhelpen van technische problemen binnen aanvaardbare tijdslimieten. Voorstellen doen ter optimalisatie van preventief onderhoud en verbeteringen implementeren voor bestaande en nieuwe installaties.<br />- Bestellingen en onderhoudswerkzaamheden:<br />Regeltechnische en automatiseringsmaterialen voorbereiden en bestellen via SAP en CMMS. Zelf regeltechnisch onderhoud uitvoeren en zorgen dat je up-to-date blijft met de nieuwste technische ontwikkelingen binnen het vakgebied.<br />- Vervangen van de meestergast elektriciteit:<br />Bij afwezigheid van de meestergast elektriciteit diens taken overnemen.<br />- Deelnemen aan het wachtsysteem:<br />Iedere vier weken een week beschikbaar zijn buiten de kantooruren, inclusief weekends.<br />- Rapporteren<br />Je rapporteert rechtstreeks aan de Verantwoordelijke Projecten, Elektriciteit en Instrumentatie.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon