We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE AGENT

(m/v/x)

Referentie: 1187211238 /
Online sinds 22 Oct 2024

Mechelen, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden:
Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten.
Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages.
Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening.
Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties.
Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.

Vereisten

Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
Eerste ervaring in Customer Service;
Een zeer accurate manier van werken;
Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
Een positieve attitude & een commerciële flair;
Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
Klanttevredenheid in zijn/haar bloed.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Warehouse Lead

(m/v/x)

Genk, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Als Customer Service Planner is jouw belangrijkste doel ervoor te zorgen dat alle inkomende en uitgaande goederenstromen soepel verlopen. Je waarborgt te allen tijde goede communicatie met de klant. Daarnaast behoort het rapporteren en analyseren van de prestaties van de afdeling en, in bredere zin, de locatie tot jouw dagelijkse verantwoordelijkheden.<br />Verantwoordelijkheden:<br />Dagelijkse klantcontacten om operationele zaken te coördineren.<br />Klantondersteuning bij problemen of vragen.<br />Het correct en tijdig afhandelen van e-mails in de algemene inkomende en uitgaande mailboxen.<br />Ondersteunen en implementeren van nieuwe klantvereisten.<br />Transport- en werkbelastingplanning (inbound & outbound):<br />Coördineren en monitoren van de inkomende containerstroom via de binnenhaven.<br />Inkomende volumes plannen, monitoren en rapporteren via pijplijnrapporten.<br />Dagelijkse planning van uitgaand transport:<br />Dagelijkse operationele contacten met havenoperatoren en expediteurs.<br />Correcte planning van palletleveringen om een stabiel magazijnproces te waarborgen.<br />Projectopvolging:<br />Bijdragen aan het behalen van doelstellingen.<br />Samenwerken met de Supervisor en Procesingenieur om verbeterprojecten te ondersteunen.<br />Kritisch durven kijken naar en verbeteren van bestaande processen.<br />Relatiebeheer:<br />Netwerken en het onderhouden van goede relaties met leveranciers, klanten, logistieke partners en andere afdelingen. Deelname aan vergaderingen en telefoongesprekken, zowel digitaal als face-to-face.<br />Ondersteuning bieden aan backoffice-collega\'s.<br />Rapportage en analyse:<br />Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse rapportages over de prestaties van de afdeling en het magazijn.<br />Helpen bij het detecteren en implementeren van verbeteringen.<br />Voorbereiden van uitgaande facturen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon