We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer service agent

(m/v/x)

Referentie: 1170979395 /
Online sinds 13 Sep 2024

Mechelen, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant in Mechelen zijn we opzoek naar een Customer service medewerker. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
Functieomschrijving:
-Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
-Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
-Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
-Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
-Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
-Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers

Vereisten

-Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek;
-Eerste ervaring in Customer Service;
-Een zeer accurate manier van werken;
-Uitstekende kennis van de Nederlandse taal; Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen;
-Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder;
-Een positieve attitude & een commerciële flair;
-Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress;
-Klanttevredenheid in zijn/haar bloed;

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Kantoormedewerker

(m/v/x)

Ieper, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Ben jij een expert in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben je oplossingsgericht, gemotiveerd en klantgericht? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!<br />In deze rol verwerk je inkomende telefonische oproepen voor diverse bedrijven. Je beantwoordt vragen van eindklanten zowel tijdens als na kantooruren.<br />Je kunt rekenen op een gevarieerde mix van inkomende calls: van eenvoudige vragen tot complexe problemen met strikte deadlines, van blije klanten tot gestreste bellers. Door voor verschillende bedrijven tegelijk te werken, is er altijd afwisseling.<br />Als virtueel aanspreekpunt van diverse bedrijven heb je een vaste plek in een van onze kantoren maar je kunt ook af en toe thuis werken. Je uurrooster is flexibel en ligt tussen 8 en 20u.<br />Hier zijn enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:<br />-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de telefoon: je luistert naar hun vragen en biedt de nodige ondersteuning.<br />-Je volgt de vragen van klanten administratief verder op.<br />-Je komt in actie en biedt hulp bij urgente situaties, zoals bij een ongeval, brand, repatriëring of takeling van een voertuig. Daarnaast verzend je onmiddellijk de benodigde documenten wanneer de situatie daarom vraagt.<br />-Je onderhoudt continu contact met de eindklant, de makelaar en de verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. Jij gaat voor het beste resultaat!

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon