We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Operations Officer

(m/v/x)

Referentie: 1184512213 /
Online sinds 15 Oct 2024

Zwijnaarde, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler gespecialiseerd in wetenschap en onderzoek gaan we op zoek naar een Customer Operations Officer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van kwalitatieve dienstverlening aan klanten en de administratieve en operationele opvolging. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een optimale klantenbeleving en fungeert als de schakel tussen de klant en het laboratorium.
Jouw takenpakket:
- Beantwoorden van klantenvragen over analysemethoden via telefoon en e-mail.
- Adviseren van klanten over de meest geschikte analysepakketten.
- Samenwerken met de kwaliteitsdienst en het laboratorium om verbeteringen te identificeren en feedback te geven aan klanten.
- Actief benaderen van bestaande en potentiële klanten over nieuwe analysemethoden en wetgeving.
- Ondersteunen van nieuwe klanten tijdens het onboardingsproces en bij technische vragen.
- Toezien op tijdige analyse en rapportage van stalen, en klanten informeren indien er vertraging optreedt.
- Volgen van een on-the-job training in operationele processen en wetgeving rondom pesticiden en contaminanten.
- Werken volgens een afwisselend tijdschema tussen 8u en 18u, met de mogelijkheid tot thuiswerken na 6 maanden.

Vereisten

- Minimaal een Bachelor diploma in Agro, voeding of wetenschappen, of relevante ervaring in klantendienst met interesse in de sector.
- Ervaring in een B2B-omgeving of laboratorium is een pluspunt.
- Uitstekende klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid.
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; extra talenkennis is een plus.
- Enthousiast, stressbestendig en positief ingesteld.
- Sterke luistervaardigheden, overtuigingskracht en commerciële feeling.
- Teamspeler met discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
- Goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en bereidheid om interne tools aan te leren.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een afwisselend takenpakket binnen een hoogtechnologisch en groeiend internationaal bedrijf.
- Een open en dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en permanente ontwikkeling.
- Een competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring, met extra legale voordelen.

Interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of neem contact op met AGO Gent Office via 09 223 52 50 of gent.office@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO TECHNICS: Technisch Lijnverantwoorde...

(m/v/x)

Grobbendonk, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

Loon overeen te komen

In de rol van Technisch Line-leader (V/L) ben je zeer vertrouwd met het productieproces. Je voornaamste taak is ervoor te zorgen dat de installaties operationeel blijven, zodat de beoogde productieaantallen en kwaliteit behaald worden.<br />Als eerste aanspreekpunt voor technische pannes en problemen aan de productielijn, neem je actief deel aan eerstelijnsonderhoud en draag je bij aan verbeteringen in het productieproces. Bovendien ben je verantwoordelijk voor proces- en bewakingsvalidatie.<br />Een nauwe samenwerking met de operatoren is essentieel, en je stuurt hen bij indien nodig om de gestelde doelen te bereiken.<br />Takenpakket:<br />➡ Coördineren van teamactiviteiten<br />➡ Klanten of gebruikers informeren over de technische werking en begeleiden bij de ingebruikname van installaties.<br />➡ Volgens machinevoorschriften en documentatie onderdelen of stukken van industriële uitrusting monteren.<br />➡ Registreren van opvolggegevens van interventies en doorgeven van informatie aan relevante diensten.<br />➡ Lokaliseren van storingen in installaties en bepalen van technische oplossingen en herstellingsvoorwaarden.<br />➡ Afstellen en controleren van de werking van industriële uitrusting.<br />➡ Identificeren, herstellen of vervangen van componenten van defecte systemen (tandwielstellen, kogellagers, hydraulische verdelers, onderdelen van gestuurde processen, ...).<br />➡ Wijzigen of aanpassen van uitrusting volgens wettelijke of productievereisten (productiesnelheid, nieuwe producten, ...).<br />➡ Een computer aansluiten op de uitrusting en storingen opsporen met behulp van geregistreerde programma\'s.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon