We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Experience Officer

(m/v/x)

Referentie: 1229029071 /
Online sinds 31 Jan 2025

Wielsbeke, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Experience Officer bij onze klant, een prominente productent van diepvriesfrieten,, ben jij hét aanspreekpunt voor jouw klanten. Jij zorgt ervoor dat hun ervaring optimaal is, van het eerste contact tot het afronden van hun bestelling. Sta jij klaar om hun verwachtingen te overtreffen en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?
Aanspreekpunt voor klanten: Je begrijpt de behoeften van je klanten en helpt hen om de beste resultaten te behalen.
Beheren van klantprojecten: Je volgt alles nauwgezet op, van volume tot artwork, eerste productie en productlancering.
Bestelproces beheren: Van onboarding tot afronding, jij zorgt voor een vlotte afhandeling en volgt de forecast op.
Klantenservice: Je analyseert klantgedrag, behandelt klachten en zoekt oplossingen.
Versterken van klantrelaties: Je organiseert klantenbezoeken en audits om de relatie te versterken.
Samenwerken: Je werkt nauw samen met de COE Officers voor een naadloze klantbeleving.

Vereisten

Hogere opleiding en enkele jaren relevante ervaring.
Communicatief sterk: Jij weet klanten te overtuigen en te enthousiasmeren.
Proactief en oplossingsgericht: Je denkt in mogelijkheden en lost problemen snel op.
Goed georganiseerd: Je maakt planningen en zorgt ervoor dat deadlines gehaald worden.
Talenkennis: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Duits en Spaans zijn een plus.

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Aantrekkelijk salaris met extra voordelen.
Flexibel loonpakket via een flex reward plan (fiets, verzekeringen, extra verlofdagen...).
Lichtrijke werkomgeving in een stijlvol hoofdkantoor.
Complimenten en erkenning voor je inzet.
Voordelige aardappelproducten voor thuisgebruik.
Fijne collega’s die je helpen met raad en daad (#onefamily).
Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een groeiend bedrijf.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;<br />- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;<br />- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;<br />- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;<br />- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;<br />- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;<br />- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;<br />- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;<br />- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon