We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Coordinator

(m/v/x)

Referentie: 1183826066 /
Online sinds 14 Oct 2024

Antwerpen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Je werkt nauw samen met de Teamleader van het team Customised op de Customer Service afdeling.
Je zal de teamleader bijstaan in het coördineren en aansturen van het team en je zorgt anderzijds voor operationele ondersteuning van het team bij piekmomenten.
Je maakt de vertaling tussen de gemaakte commerciële afspraken en de operationele uitvoering.
Je bent op de hoogte van regels en procedures binnen jouw team.
Je biedt operationele ondersteuning aan het team indien nodig.
Je volgt operationele problemen mee op en zorgt voor een correcte rapportering aan jouw teamleader.
Je bent mee verantwoordelijk, in samenspraak met de teamleader, voor het aansturen en bijsturen van je team.
Je voert controles uit en bent mede verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de controles binnen jouw team.
Je houdt rapporteringen bij, analyseert en neemt initiatief om processen te verbeteren.
Je coördineert en optimaliseert mee projecten en denkt creatief mee aan oplossingen.
Je helpt mee de doelstellingen van jouw afdeling te realiseren.
Je gaat creatief om met jouw takenpakket en hebt een vernieuwende kijk op bestaande procedures.
Je legt alle klant gerelateerde vragen voor aan jouw leidinggevenden en het Sales team.

Vereisten

Wij zoeken voor deze functie een gemotiveerd iemand die zijn acties weet af te stemmen op het behalen van doelstellingen en resultaten. Je bent verantwoordelijk, klantgericht, probleemoplossend en resultaatgericht. Je hebt een sterk kennis van rederijen, verschepingen, incoterms, …
Je beschikt ook over:
Relevante werkervaring (minstens 4 jaar ervaring) binnen de logistieke sector.
Een goede kennis Engels.
Zeer goed Nederlands.
Kennis MS Office.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

Onmiddellijk een vast contract in dagdienst.

Onze klant geloofd in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Kantoormedewerker

(m/v/x)

Ieper, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Ben jij een expert in telefonische en administratieve ondersteuning? Ben je oplossingsgericht, gemotiveerd en klantgericht? Dan ben jij de perfecte kandidaat voor deze functie!<br />In deze rol verwerk je inkomende telefonische oproepen voor diverse bedrijven. Je beantwoordt vragen van eindklanten zowel tijdens als na kantooruren.<br />Je kunt rekenen op een gevarieerde mix van inkomende calls: van eenvoudige vragen tot complexe problemen met strikte deadlines, van blije klanten tot gestreste bellers. Door voor verschillende bedrijven tegelijk te werken, is er altijd afwisseling.<br />Als virtueel aanspreekpunt van diverse bedrijven heb je een vaste plek in een van onze kantoren maar je kunt ook af en toe thuis werken. Je uurrooster is flexibel en ligt tussen 8 en 20u.<br />Hier zijn enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:<br />-Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de telefoon: je luistert naar hun vragen en biedt de nodige ondersteuning.<br />-Je volgt de vragen van klanten administratief verder op.<br />-Je komt in actie en biedt hulp bij urgente situaties, zoals bij een ongeval, brand, repatriëring of takeling van een voertuig. Daarnaast verzend je onmiddellijk de benodigde documenten wanneer de situatie daarom vraagt.<br />-Je onderhoudt continu contact met de eindklant, de makelaar en de verzekeraar om de best mogelijke oplossing te vinden. Jij gaat voor het beste resultaat!

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon