We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Customer Service Executive - Baantransport

(m/v/x)

Referentie: 1243889926 /
Online sinds 13 Mar 2025

Desteldonk, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant is op zoek naar een Customer Service Executive. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van transportactiviteiten, het onderhouden van klantrelaties en het zorgen voor een efficiënte uitvoering van logistieke processen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals planning, magazijn en klantenservice, en speelt een belangrijke rol in het behalen van de gestelde doelen.
Takenpakket:
- Het aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klanten, magazijn en transportplanning.
- Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, magazijnpersoneel, planningsafdelingen en externe partijen.
-Administratieve ondersteuning van de transportplanning.
- Het dagelijks monitoren van klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan de klantbehoeften binnen de afgesproken tijd.
- Het coördineren van de juiste middelen om aan klantvereisten te voldoen, en alternatieven zoeken indien nodig, in overleg met het magazijn en de planningsafdeling.
- Het zorgen voor de naleving van wettelijke vereisten en de ISO- en SQAS-normen.
- Het bieden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te maximaliseren.
- Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.
- Het monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling en levering.
- Het organiseren van ophalingen en leveringen volgens de overeengekomen voorwaarden, en dit op de meest efficiënte manier.
- Het boeken van slots en leveringen conform klantvereisten en richtlijnen.
- Het opvolgen van KPI's en zorgen voor de juiste communicatie met alle betrokken partijen.
- Het onderhouden van contact met klanten over eventuele vertragingen of afwijkingen.
- Het registreren van gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen en bijkomende kosten in de juiste systemen.

Vereisten

Voor deze functie zoeken we een kandidaat die zich herkent in de volgende eigenschappen:
- Sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen.
- Nauwkeurigheid en organisatorische vaardigheden, met een administratief talent.
- Zelfstandigheid en een goed georganiseerde werkstijl.
- Een teamplayer die goed kan samenwerken met anderen.
- Ervaring binnen de logistiek of een vergelijkbare sector.
- Flexibiliteit met betrekking tot werktijden.
- Vaardig in het gebruik van een PC en goed bekend met het MS Office pakket.
- Beschikbaarheid van eigen vervoer om de werklocatie te bereiken.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Onze klant biedt jou een dynamische werkplek in een internationale en groeiende organisatie. Je kunt rekenen op de volgende voordelen:

- Een voltijds contract voor onbepaalde duur.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en een sociaal abonnement.
- Interne opleidingen die afgestemd worden op jouw capaciteiten, interesses en mogelijkheden.
- Kansen om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf, afhankelijk van jouw ambities.
- Een cultuur van gedrevenheid, teamwork en voortdurende verbetering, waarin diversiteit en inclusiviteit centraal staan.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Customer Service Executive -...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er om aan de slag te gaan in de Gentse haven. Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.<br />Op de automotive afdeling behandel je klanten die continu opvolging vereisen:<br />- Ontvangen en verwerken van orders in relevante systemen.<br />- Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en de planningsafdeling.<br />- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.<br />- Dagelijks monitoren van klantenorders, problemen oplossen en voldoen aan ordergerelateerde eisen.<br />- Zorgen dat aan klantverwachtingen binnen de gestelde tijd wordt voldaan, of alternatieven vinden in samenwerking met de planningsafdeling.<br />- Zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS worden nageleefd.<br />- Klantvriendelijke communicatie is essentieel.<br />- Je communiceert en volgt alle klantorders op.<br />- Je boekt slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met de beschikbare plaatsen, en boekt leveringen conform de eisen van de klant in hun systeem. Hierbij houd je rekening met de doorlooptijd.<br />- Je zorgt ervoor dat alle klantcriteria duidelijk worden gecommuniceerd naar relevante partijen en dat er follow-up en feedback wordt gegeven.<br />- Je onderhoudt contact met klanten over eventuele vertragingen.<br />- Je registreert alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools en systemen.<br />- Je bent in staat om met verschillende systemen te werken en snel te schakelen tussen deze systemen.<br />- Je volgt KPI’s op en lost problemen op, terwijl je zoekt naar verbeteringen voor de toekomst door acties te implementeren.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon