We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Administratief medewerker customer service

(m/v/x)

Referentie: 1205269179 /
Online sinds 04 Dec 2024

Grobbendonk, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Administratief medewerker customer service
Ben jij de dynamische kracht die ons Customer Service team naar een hoger niveau tilt? We zoeken een administratieve duizendpoot die van aanpakken weet en zich thuisvoelt in een servicegerichte omgeving.
Ben je gepassioneerd in het bieden van uitstekende service en het vlot afhandelen van bestellingen? Dan is deze functie als Customer Service medewerker iets voor jou!
Klinkt allemaal tof, maar wat ga ik precies doen?
Volledige bestellingsopvolging: Vanaf het moment dat een bestelling binnenkomt, neem jij het roer over. Je volgt elke bestelling van A tot Z op, zorgt voor tijdige en correcte leveringen, en staat in nauw contact met het sales team voor de belangrijke key accounts.
Optimalisatie van processen: Je duikt in de order gerelateerde processen en brengt waardevolle inzichten in kaart om mogelijke verbeteringen te identificeren. Of het nu gaat om producten, verpakkingen, transport, service, facturatie of procedures, jij ziet mogelijkheden voor toekomstige verbeteringen en neemt proactieve acties.
Naadloze interne samenwerking: Als bruggenbouwer verbind je verschillende afdelingen, waaronder planning, productie, sales, transport en quality. Jouw doel is een efficiënte interne samenwerking te bevorderen, wat leidt tot een optimale service voor onze klanten.
Oprechte klantenservice: Je bent het hart van onze klantrelaties. Telefonisch contact met klanten is voor jou een tweede natuur, waarbij je hen informeert over producten, services, transport en klachten.
Up-to-date masterdata: Het bijhouden van prijslijsten en klanten masterdata is voor jou geen probleem. Je zorgt ervoor dat alle gegevens up-to-date zijn, inclusief leveringsadressen, facturatieadressen en BTW-nummers.

Vereisten

Je beschikt over een bachelor diploma of hebt ruime ervaring in administratieve processen binnen domeinen zoals supply chain, transport of pricing.
Je wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief tot verbeteringen.
Digitale vaardigheden: Je bent vertrouwd met webapplicaties en hebt bij voorkeur kennis van ERP-systeem, met name SAP.
Je beschikt over sterke communicatievaardigheden: Telefonisch contact met klanten schrikt jou niet af, en je spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een extra troef.
Jouw klantgerichte inzet draagt bij aan een uitstekende klanttevredenheid.
Je presteert goed onder druk en blijft rustig in uitdagende situaties.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

- Een competitief salaris
- maaltijdcheques van €8
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer service EXPERT

(m/v/x)

OVERPELT, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden volledig tot hun recht komen?<br />Wil jij werken in een dynamisch Customer Service-team dat staat voor professionaliteit en verantwoordelijkheid?<br />Als Customer Service Expert ben jij het essentiële aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen ons bedrijf.<br />Wat ga je doen?<br />Beheren van Key Accounts: Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject, van begin tot eind, om onze klanten een uitstekende ervaring te bieden.<br />Monitoren van serviceprestaties: Je houdt prestaties nauwlettend in de gaten en onderneemt direct actie om klanttevredenheid te waarborgen.<br />Opbouwen van relaties: Door open en vriendelijke communicatie ben jij het visitekaartje van ons bedrijf.<br />Verzorgen van klantinformatie: Je voorziet klanten van nauwkeurige en volledige informatie, waardoor zij zich gehoord en gewaardeerd voelen.<br />Afhandelen van klachten: Je registreert en volgt klachten zorgvuldig op en houdt klanten op de hoogte van de voortgang, met als doel passende oplossingen te bieden.<br />Werken met precisie: Je zorgt voor een correcte orderverwerking en bewaakt wachttijden en andere klantgerelateerde processen.<br />Bijhouden van klantgegevens: Je zorgt voor een gedetailleerd overzicht van alle klantinteracties om hoogwaardige service te blijven leveren.<br />Volgen van procedures: Je handelt in lijn met onze communicatieprocedures en beleidslijnen om onze hoge standaard te waarborgen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon