We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Administratief & Logistiek Talent

(m/v/x)

Referentie: 1256983303 /
Online sinds 17 Apr 2025

Wervik, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een administratieve alleskunner met een hart voor klanttevredenheid? Hou je ervan als dingen gestructureerd en op tijd verlopen, en krijg je energie van het oplossen van praktische problemen? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!
Voor een sterk groeiend e-commercebedrijf zoeken we een enthousiaste collega die zich wil vastbijten in een veelzijdige rol op het snijvlak van administratie, logistiek en klantendienst.
_______________
Wat ga je doen?
Je bent de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten een vlotte ervaring hebben - ook wanneer er iets misloop. Je combineert klantgerichtheid met administratieve precisie en draagt actief bij aan het verbeteren van onze processen.
_______________
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
KLANTENSERVICE & OPVOLGING:
• Klanten informeren over leveringsstatus en eventuele vertragingen
• Retouraanvragen verwerken en administratief afronden
• Klachten zorgvuldig documenteren en doorsturen naar de juiste collega
• Klanten helpen met vragen over retourprocedures, leveringen en andere logistieke zaken
LOGISTIEK & TRANSPORTBEHEER:
• Beheren van \"probleempakketten\" zoals beschadigde of verkeerd geleverde zendingen
• Facturen van transporteurs controleren en betwistingen opvolgen
• Contact houden met logistieke partners voor vlotte leveringen
RAPPORTAGE & ADMINISTRATIE:
• KPI's opvolgen zoals retourpercentages en klanttevredenheid
• Retourstatistieken analyseren en verbeteringen voorstellen
• Dossiers nauwkeurig beheren: zendingen, retouren, klachten

Vereisten

Wat verwachten we van jou?
• Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Frans, mondeling en schriftelijk
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid over je taken
• Je hebt interesse in logistiek, administratie en klantgericht werken
• Ervaring in een gelijkaardige rol is mooi meegenomen, maar geen vereiste

Aanbod

Wat mag jij verwachten?
• Een afwisselende en boeiende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
• Een fijne werksfeer waar collegialiteit en samenwerking centraal staan
• De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken
• Een marktconform loon met aantrekkelijke voordelen
• Ruimte om te groeien, bij te leren en echt impact te maken

Zin om echt het verschil te maken voor klanten en processen mee te stroomlijnen achter de schermen?
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een vlekkeloze logistieke ervaring waar klanten en collega's blij van worden!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon