We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

DFDS

DFDS is een toonaangevend Europees transport- en logistiekbedrijf dat zich specialiseert in ferry- en vrachtvervoer over zee én op het land.
Met een uitgebreid netwerk van routes en magazijnen verbindt DFDS dagelijks bedrijven in heel Europa.
De firma staat bekend om haar betrouwbaarheid, klantgerichte service en duurzame oplossingen voor goederenvervoer. Dankzij jarenlange ervaring en innovatieve aanpak is DFDS een sterke partner in supply chain management.

Ontdek hieronder onze vacatures bij DFDS en stap aan boord van jouw toekomst!

Wis filters

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Customer Service Medewerk(st)er - Export

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive Export om aan de slag te gaan in de Gentse haven.Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.Hoofdtaken:- Orderverwerking: Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in relevante systemen.- Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en de planningsafdeling.- Transportplanning: Administratieve ondersteuning van de transportplanning en bewaking van klantorders.- Probleemoplossing: Tijdig oplossen van problemen en klantgerelateerde eisen binnen gestelde tijd.- Wet- en regelgeving: Waarborgen dat bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en ISO- en SQAS-normen.Klantenrelaties:- Klantcommunicatie: Klantgerichte communicatie en bijdragen aan de best mogelijke oplossing voor klantbehoeften.- Klanttevredenheid: Zorgdragen voor een service die aansluit bij klantverwachtingen en optimaliseren van klanttevredenheid.- Ordercommunicatie: Instrueren en opvolgen van klantorders, en zorgen voor tijdige ophaling/levering.Operationele Taken:- Ophalen en leveringen: Efficiënt plannen van ophalingen en leveringen volgens afgesproken voorwaarden.- Scheepsslots: Boeken van slots op schepen en afstemmen met klantbehoeften.- Klantcontact: Communiceren met klanten over eventuele vertragingen en zorgen voor tijdige updates.- Administratie: Registreren van zendingen, kosten en inkomsten in de juiste systemen.- Systeemgebruik: Snel schakelen tussen diverse systemen en zorgen voor een correcte communicatie van klantvereisten naar relevante teams.

AGO Office: Customer Service Executive -...

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er om aan de slag te gaan in de Gentse haven. Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.Op de automotive afdeling behandel je klanten die continu opvolging vereisen:- Ontvangen en verwerken van orders in relevante systemen.- Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en de planningsafdeling.- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.- Dagelijks monitoren van klantenorders, problemen oplossen en voldoen aan ordergerelateerde eisen.- Zorgen dat aan klantverwachtingen binnen de gestelde tijd wordt voldaan, of alternatieven vinden in samenwerking met de planningsafdeling.- Zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS worden nageleefd.- Klantvriendelijke communicatie is essentieel.- Je communiceert en volgt alle klantorders op.- Je boekt slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met de beschikbare plaatsen, en boekt leveringen conform de eisen van de klant in hun systeem. Hierbij houd je rekening met de doorlooptijd.- Je zorgt ervoor dat alle klantcriteria duidelijk worden gecommuniceerd naar relevante partijen en dat er follow-up en feedback wordt gegeven.- Je onderhoudt contact met klanten over eventuele vertragingen.- Je registreert alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools en systemen.- Je bent in staat om met verschillende systemen te werken en snel te schakelen tussen deze systemen.- Je volgt KPI’s op en lost problemen op, terwijl je zoekt naar verbeteringen voor de toekomst door acties te implementeren.