We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Desteldonk

Openingsuren

Maandag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Dinsdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Woensdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Donderdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.
Vrijdag:
van 08.30 u. tot 12.30 u. en van 13.30 u. tot 17.30 u.

Kantoorinformatie

Vacatures in dit kantoor

Customer Service Medewerk(st)er - Export

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Executive Export om aan de slag te gaan in de Gentse haven.Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.Hoofdtaken:- Orderverwerking: Aannemen, verwerken en bijwerken van klantorders in relevante systemen.- Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten en de planningsafdeling.- Transportplanning: Administratieve ondersteuning van de transportplanning en bewaking van klantorders.- Probleemoplossing: Tijdig oplossen van problemen en klantgerelateerde eisen binnen gestelde tijd.- Wet- en regelgeving: Waarborgen dat bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en ISO- en SQAS-normen.Klantenrelaties:- Klantcommunicatie: Klantgerichte communicatie en bijdragen aan de best mogelijke oplossing voor klantbehoeften.- Klanttevredenheid: Zorgdragen voor een service die aansluit bij klantverwachtingen en optimaliseren van klanttevredenheid.- Ordercommunicatie: Instrueren en opvolgen van klantorders, en zorgen voor tijdige ophaling/levering.Operationele Taken:- Ophalen en leveringen: Efficiënt plannen van ophalingen en leveringen volgens afgesproken voorwaarden.- Scheepsslots: Boeken van slots op schepen en afstemmen met klantbehoeften.- Klantcontact: Communiceren met klanten over eventuele vertragingen en zorgen voor tijdige updates.- Administratie: Registreren van zendingen, kosten en inkomsten in de juiste systemen.- Systeemgebruik: Snel schakelen tussen diverse systemen en zorgen voor een correcte communicatie van klantvereisten naar relevante teams.