We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Customer Service Executive - Export

(m/v/x)

Referentie: 1243910579 /
Online sinds 13 Mar 2025

Desteldonk, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er om aan de slag te gaan in de Gentse haven. Je komt hierbij op de afdeling Export. Als medewerker van de Customer Service afdeling speel je een cruciale rol in de operationele, commerciële en administratieve taken binnen de firma. Je zorgt ervoor dat het transport soepel en kosteneffectief verloopt. Als bent de schakel tussen klanten en de planningsafdeling. Deze functie biedt een aanzienlijke verantwoordelijkheid en een diversiteit aan taken.
Op de automotive afdeling behandel je klanten die continu opvolging vereisen:
- Ontvangen en verwerken van orders in relevante systemen.
- Relaties ontwikkelen en onderhouden met klanten en de planningsafdeling.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanning.
- Dagelijks monitoren van klantenorders, problemen oplossen en voldoen aan ordergerelateerde eisen.
- Zorgen dat aan klantverwachtingen binnen de gestelde tijd wordt voldaan, of alternatieven vinden in samenwerking met de planningsafdeling.
- Zorgen dat de bedrijfsactiviteiten voldoen aan wettelijke vereisten en de normen van ISO en SQAS worden nageleefd.
- Klantvriendelijke communicatie is essentieel.
- Je communiceert en volgt alle klantorders op.
- Je boekt slots op schepen volgens richtlijnen, rekening houdend met de beschikbare plaatsen, en boekt leveringen conform de eisen van de klant in hun systeem. Hierbij houd je rekening met de doorlooptijd.
- Je zorgt ervoor dat alle klantcriteria duidelijk worden gecommuniceerd naar relevante partijen en dat er follow-up en feedback wordt gegeven.
- Je onderhoudt contact met klanten over eventuele vertragingen.
- Je registreert alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten in de juiste planningstools en systemen.
- Je bent in staat om met verschillende systemen te werken en snel te schakelen tussen deze systemen.
- Je volgt KPI’s op en lost problemen op, terwijl je zoekt naar verbeteringen voor de toekomst door acties te implementeren.

Vereisten

Voor deze functie zijn klantgerichtheid, nauwkeurigheid en sterke administratieve vaardigheden essentieel.
- Je kunt tegen een stootje en krijgt energie van het verkennen en leren van nieuwe dingen.
- Vlot communiceren en initiatief nemen voelt voor jou natuurlijk.
- Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent nauwkeurig en administratief onderlegd.
- Je kunt meerdere taken op basis van prioriteiten afhandelen.
- Probleemoplossend denken is van groot belang in deze rol.
- Je kan goed overweg met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
- Indien je ervaring hebt in de logistieke sector, kennis van transportdocumenten zoals CMR, packing lists en facturen of met douanedocumenten (T1, EU/EX en GMR) dan is dit een pluspunt.
- Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties en kunt snel oplossingen bedenken.
- Je bent flexibel en kunt goed omgaan met veranderingen, zoals digitalisatie.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Je komt terecht in een internationale, dynamische omgeving binnen een toonaangevend logistiek bedrijf met:
- Een voltijds contract (38u/week) voor onbepaalde tijd;
- Een marktconform loon met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering);
- Interne opleidingen in functie van capaciteiten, interesses en mogelijkheden;
- Kansen om jezelf te ontwikkelen en, als je de ambitie hebt, intern door te groeien.

Interesse? Solliciteer snel en eenvoudig online of neem contact op met kantoor Gent Office via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Construction Technieker

(m/v/x)

Nazareth, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Als Construct Technieker, ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van analysesystemen en -projecten. De Turn-Key projecten bestaan uit diverse componenten, zoals analyzers en pre-conditioners, die worden samengebouwd tot unieke systemen die aan de specifieke wensen van de klanten voldoen. Samen met de Construction Manager draag je bij aan het bepalen van de lay-out van de systemen, waarbij je zorgt voor gemakkelijke onderhoudstoegang.<br />De systemen en projecten die je bouwt, zijn technisch uitdagend en van hoog niveau, wat voor afwisselende werkdagen en constante leermogelijkheden zorgt.<br />Na de bouw worden je inzichten meegenomen bij de realisatie van toekomstige projecten. Daarnaast ben je betrokken bij de kwaliteitscontrole van de gebouwde online analyzersystemen. Onze systemen worden wereldwijd ingezet in de chemische en waterindustrie.<br />Takenpakket:<br />- Gedetailleerde bestudering van tekeningen en planningen voor de samenbouw.<br />- Verzamelen van alle benodigde componenten en materialen voor de samenbouw.<br />- Samenstellen van alle mechanische, elektrische en utiliteitscomponenten tot een compleet systeem volgens de richtlijnen van de Project Engineer.<br />- Verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole van de samenbouw en het functioneren van alle componenten.<br />Inzake veiligheidsvoorschriften:<br />- Medewerkers zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van hun toegewezen taken en de bijbehorende VGM-aspecten.<br />- Correct gebruik en onderhoud van aangebrachte verbeteringen aan de werkplek.<br />- Actieve deelname aan voorlichting en training.<br />- Uitvoeren van een 4E-risicoanalyse (of LMRA) voor aanvang van de werkzaamheden.<br />- Onmiddellijk melden van gevaarlijke situaties, ongevallen en bijna-ongevallen aan leidinggevenden, de preventieadviseur of de General Manager.

Teamleader Mechanical Engineering

(m/v/x)

Nazareth, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

<br />Jouw functie<br />Als Teamleader Mechanical Engineering geef je leiding aan het team van een 20-tal Mechanical Engineers en word je de rechterhand van onze Project & Engineering Manager. Je bent verantwoordelijk voor leiderschap, teamontwikkeling en het behalen van meetbare resultaten. Op die manier lever je een bijdrage aan de groei en vooruitgang van onze organisatie als geheel.<br />Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:<br />Teamplanning : Bij aanvang van elk project worden deadlines voor engineeringopdrachten bepaald op basis van input van engineering, input van de project manager en het vooropgestelde budget. De teamleader waakt er dagelijks over dat deze deadlines kunnen behaald worden. Hij geeft feedback over de planning aan de projectmanager. Projecttoewijzing : Je zorgt voor een vlotte projecttoewijzing, waarbij je de synergie tussen lopende projecten optimaliseert en de productie naadloos integreert. Technische ondersteuning : Je bent een centrale figuur in het ter beschikking stellen van technische ondersteuning aan service, engineering en sales. Communicatie met verschillende afdelingen: Je capteert opmerkingen over het mechanisch ontwerp van diverse afdelingen (productie, premontage, montage en service) en evalueert of er aanpassingen vereist zijn. Kwaliteitsborging: Je fungeert als de hoeksteen voor kwaliteit binnen het team en implementeert maatregelen om de productstandaarden te handhaven en waar mogelijk te verbeteren. Leiderschapstaken: Je wordt betrokken bij sollicitatiegesprekken voor nieuwe Mechanical Engineers en neemt de verantwoordelijkheid in het vormgeven en uitvoeren van het opleidingsplan voor nieuwe Mechanical Engineers en het voeren van jaarlijkse evaluatiegesprekken met je team. Verbeteringsprojecten: Als drijvende kracht achter verbeteringsprojecten binnen het Mechanical Engineering-team, werk je aan het continu versterken van processen en prestaties. Standaardisatie-optimalisatie : Je geeft input naar standardisatie om de standaard ontwerpen te optimaliseren en waar mogelijk te vereenvoudigen, met het oog op efficiëntie en consistentie<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon