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AGO Jobs & HR
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Receptionnaire automobile (H/F/X)

(h/f/x)

Référence: 1254500238 /
En ligne depuis 10 Apr 2025

Alsemberg, BE

Industry

Option intermédiaire fixe

Jour - Temps plein

Salaire selon l'expérience

Description de fonction

Vous êtes passionné(e) par l'automobile et aimez offrir un service impeccable ? Rejoignez notre client et devenez le garant d’une expérience client exceptionnelle en après-vente !
Le Poste
En tant que Réceptionnaire automobile, vous serez au cœur de l'interface client. Vous assurerez la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace de l'après-vente. Vos missions seront variées et dynamiques :
Accueillir les clients et répondre à leurs demandes par téléphone, e-mail ou en ligne.
Préparer les bons de travail avec toutes les informations nécessaires concernant les véhicules.
Organiser les plannings de l'atelier pour optimiser l'occupation des ressources.
Facturer les interventions et répondre aux questions sur les services effectués.
Gérer la documentation et les dossiers de garantie, tout en respectant les procédures internes.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Travailler dans cette concession automobile, c'est intégrer une équipe dynamique où règne une ambiance familiale. Vous bénéficierez d’une formation continue, d'un environnement de travail agréable et d'une structure locale qui place l'humain au centre de ses préoccupations. De plus, vous aurez accès à de nombreux avantages, notamment un parking gratuit et une rémunération compétitive.

Exigences

Exigences :
Diplôme : Baccalauréat ou équivalent.
Langues : Français (B2), Néerlandais (C1).
Expérience : Une première expérience en accueil et gestion clients est un plus.
Compétences : Bonne communication, organisation, sens du service et autonomie.
Permis de conduire : Permis de conduire valide pour la catégorie B.

Offre

Ce que notre client offre :

Un contrat à durée indéterminée, à temps plein.

Salaire compétitif basé sur l’expérience.

Treizième mois et chèques-repas.

Assurances groupe et avantages divers.

Formation continue, tant interne qu'externe.

Parking gratuit et aisé.

Environnement de travail convivial et structuré.

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Ne manquez pas l’opportunité de rejoindre une équipe motivée et une entreprise qui valorise ses collaborateurs !
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Gestionnaire Sinitre

(h/f/x)

Frasnes-lez-Buissenal, BE

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Jour - Temps plein

Salaire selon l'expérience

Pour l\'un de nos clients situé à Frasnes-lez-Buissenal qui propose une large gamme de produits et services d\'assurance vie et non-vie pour des particuliers, des petites entreprises, des moyennes et des grandes entreprises, nous sommes à la recherche d\'un(e) gestionnaire sinistre.<br />Mission principale :<br />-Gérer de manière autonome et proactive les dossiers sinistres (auto, habitation, RC, incendie, etc.) de nos clients particuliers et professionnels, depuis la déclaration jusqu’au règlement, tout en assurant un service client irréprochable.<br />Tâches et activités du poste<br />1 – Réception et ouverture des sinistres<br />- Accueillir et écouter les assurés (par téléphone, mail ou en personne)<br />- Analyser les garanties contractuelles<br />- Ouvrir les dossiers dans les outils de gestion<br />2 – Suivi administratif des dossiers<br />- Contacter les compagnies d’assurances<br />- Rassembler les documents nécessaires<br />- Suivre les expertises et leurs conclusions<br />3 – Communication avec les parties<br />- Être l’interface entre l’assuré, l’expert, les compagnies et les tiers<br />- Négocier et argumenter si nécessaire<br />- Expliquer clairement les décisions prises aux clients<br />4 – Clôture des dossiers<br />- Vérifier le bon paiement de l’indemnisation<br />- Archiver et clôturer le dossier<br />- Réaliser un retour d’expérience avec le client si besoin<br />5 – Suivi qualité et amélioration continue<br />- Identifier les cas récurrents ou problématiques<br />- Proposer des améliorations internes<br />- Participer aux réunions d’équipe<br />

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