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AGO Jobs & HR
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Client Service & Sales Performance Analyst

(h/f/x)

Référence: 1261825374 /
En ligne depuis 28 Apr 2025

Péruwelz, BE

Industry

Option intermédiaire fixe

Jour - Temps plein

Salaire selon l'expérience

Description de fonction

Vous êtes analytique, réactif et avez un sens commercial aiguisé ? Vous aimez résoudre des problèmes et offrir des solutions créatives ? Cette offre est faite pour vous ! Notre client recherche un Client Service & Sales Performance Analyst motivé et dynamique.
Description du poste :
Vous êtes le premier point de contact pour les clients professionnels, en Belgique et à l’international, en cas de questions ou de réclamations.
Vous analysez chaque situation pour comprendre ce qui s’est passé et où cela a coincé. Si nécessaire, vous n’hésitez pas à prendre le téléphone pour résoudre rapidement le problème.
Vous proposez des solutions gagnant-gagnant, tant commerciales que techniques, en lien avec la production.
Vous enregistrez les plaintes dans le système, analysez les tendances et proposez des actions d’amélioration.
Vous suivez les performances des agents et traders, identifiez ceux qui excellent et ceux qui doivent se motiver, tout en garantissant le respect des grilles tarifaires.

Exigences

Compétences analytiques et organisationnelles avec un bon flair commercial.
Confortable à l’oral comme à l’écrit, vous n’avez pas peur de décrocher le téléphone.
Vous maîtrisez le français et l’anglais. L’espagnol, le néerlandais ou l’allemand sont un plus.
Vous êtes à l’aise avec Excel et vous comprenez rapidement les outils internes.
Vous avez une formation supérieure ou une première expérience (stage inclus) dans la gestion de la qualité, le commerce ou la gestion client.

Langues

Vous avez une très bonne connaissance de la langue Français
Vous avez une très bonne connaissance de la langue Anglais

Offre

Un poste à impact mondial, dans une entreprise familiale en pleine expansion, située à Peruwelz.

Une équipe jeune, ambitieuse et ouverte, prête à vous accueillir.

Beaucoup d’opportunités pour prendre des initiatives et développer vos compétences.

Une ambiance professionnelle mais détendue, où la performance et le respect vont de pair.

Un package salarial attractif, ajusté à votre profil et à votre engagement.

Des perspectives de carrière et d’évolution au sein de l’entreprise.

Un environnement où chaque idée est prise en compte et où vous pouvez vraiment faire la différence.
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