We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

vacatures per divisie

YOUNG TALENT, WE NEED YOU!

Scoor een studentenjob die aansluit bij je studie

Meest recente vacatures

Hoofd Customer Service en Back Office Sa...

(m/v/x)

Brussel (Jette), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Samen met je team zorg je voor de opname van de klantenbestellingen. Verder ben je in deze rol verantwoordelijk om elke klantvraag tot een goede oplossing te brengen. Afhankelijk van de klantvraag betrek je andere, gepaste diensten hierin.<br />Je staat borg voor een correcte en tijdige uitvoering van de activiteiten van je team. In dat kader identificeer je typisch ook Best Practices van en voor je team en werk je aan proces- en performantieverbeteringen. Je neemt de leiding in het Back Office Sales gebeuren in overleg en afspraak met de Sales Manager.<br />Je rapporteert aan de Sales en Marketing manager.Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de Customer Service. Concreet gaat dat zowel over correcte opname van klantenbestellingen (samen met je team), als elke klantvraag die binnenkomt tot een goed resultaat te brengen.<br />Je denkt na over mogelijkheden om je afdeling efficiënter te laten werken. Via het analyseren van processen kom je met performantie verbetervoorstellen die beide klanttevredenheid en efficiëntie verbeteren; hierbij zet je optimaal in op het gebruik van digitale tools.<br />Je bent verantwoordelijk voor inhoud (producten, klantgegevens, …) en bestelkalender (besteltermijnen, sluitingsdagen, … ) van het online bestelplatform.<br />Typische Taken en Activiteiten:<br />§ Het verwerken en opvolgen van orders<br />§ Klanten informeren en adviseren over producten en promoties in overeenstemming met de Sales Manager<br />§ Het uitvoeren van commerciële en administratieve taken zoals opmaken van offertes, maken van statistieken (Conflict met Stan? CHECK NANCY), opstellen en onderhouden klantenfiches,…<br />§ Het geven van feedback aan het Sales team i.v.m. klantenvragen (problemen, klachten, …)<br />§ Het mee helpen voorbereiden van klantenbezoeken op vraag van het Sales team<br />§ Het evalueren van klantenbestelgedrag, proactief benaderen van klanten: tijdige en correcte (gebruik klantenfiche, …) bestellingen van de klant, speciale/grote bestellingen, verschuivingen of problemen van aanleveren, …<br />§ Organiseren van of deelnemen aan overlegvergaderingen met de verschillende diensten zoals sales, productie en logistiek om de klantentevredenheid te maximaliseren<br />§ Voorbereiden van prospectiedossiers op vraag van de Sales Manager

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon

AGO-kantoor bij jou in de buurt

De eerste stap naar een nieuwe job is die naar je dichtsbijzijnde AGO-kantoor.

Word
ago-collega

Ben jij een people lover? Een doener met commerciële voelsprieten die voldoening haalt uit werken met en voor mensen? AGO blijft groeien en zoekt voortdurend nieuwe ambassadeurs om ons AGO team te versterken.